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比亚迪元PLUS 4S店出售瑕疵车且违规代签验车单,要求退换车
比亚迪元PLUS
04-25
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT343877(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-25 21:11:46
投诉地区
4S店名称上海贸驰
购车时间2026-04-11
车保状态保修内
涉诉金额12万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于近期在该比亚迪4S店全款订购全新车辆一台,在车辆交付全过程中,门店存在多项严重违规操作,严重侵害我的消费者合法权益,具体问题如下:1. 剥夺消费者验车知情权与验车权。门店全程未提前告知、未通知我本人到场进行新车PDI验车检查。在我未到场、未授权、未同意的前提下,私自代替我签署验车单据、提车确认文件,伪造验车合格记录,完全剥夺消费者查验新车外观、车况、零部件完好性的法定权利。2. 违规操作,瑕疵车直接上牌。门店跳过正规验车流程,在车辆存在明显出厂瑕疵的情况下,隐瞒车辆真实问题,刻意掩盖车辆质量缺陷。有一说一,代上牌服务因为本人购车合同中购买了这个服务,我也是同意4S店代上牌的并授权代驾。3. 车辆存在原厂质量瑕疵,属于问题新车。我后期实际提车时,当场发现车辆存在B柱内饰塑料开裂。该瑕疵为交付前就已存在的原厂问题,并非我使用造成。4S店在售前、交付全程存在刻意隐瞒嫌疑,未做任何告知。

投诉诉求(最大化维权):1. 认定该4S店违规代签、跳过验车、隐瞒车辆瑕疵等操作违法违规;2. 拒绝接受维修修补方案,要求退换问题车辆,更换无瑕疵全新原厂新车。

车主相关投诉
04-27
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8819
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果116
发表最终结果37
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