通过平台协调与厂家、4S店沟通，要求二次到店拍摄照片上传厂家。起初以为是4s店技术人员问题，拍照不清晰。到店后发现是售后人员服务态度问题，直接拒绝重新上传轮胎照片。附件照片视频是这次到店在4S店拍摄，依然与第一次协调售后人员上传厂家照片情况不符合。五一回山东需要上高速，考虑行驶安全问题已将车辆放置4S店内，希望厂家能尽快处理。
一汽大众迈腾轮胎开裂，要求厂家尽快处理
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| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343918(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-28 16:25:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众宏威4S店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2023-12-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户再次整理好所有相关证据，包括两次到店沟通的记录、被拒拍的视频照片、与厂家及4S店沟通的聊天记录或邮件等，确保证据链完整。同时，明确依据购车合同或厂家服务条款中关于售后服务及问题处理的相关规定，向厂家再次提出书面正式投诉，详细阐述问题经过、影响及诉求，要求厂家限期给出解决方案，保障车辆安全及自身权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
04-28
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-01
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10088宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果233次
发表最终结果686次
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