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一追到底
上汽通用五菱宏光MINIEV行车中频现动力消失且无法启动故障,要求厂家换车
投诉人
女士
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT343989(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-04 21:21:37
投诉地区
4S店名称河北景县五菱专卖店衡水友信店
里程数(KM)19963
购车时间2023-03-28
车保状态已过保
涉诉金额4.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好每次故障发生时的具体证据,比如时间、地点、故障表现,最好有行车记录仪视频、故障码照片等。同时,整理与售后沟通的记录,包括承诺更换新车的对话截图、录音等。依据汽车三包政策,在三包有效期内,因同一质量问题累计修理超过4次的,消费者可凭三包凭证、购车发票等,要求销售者更换或退货,你可凭借这些证据再次与厂家严肃交涉。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我是2023年3月28日购买的此款车,至23年6月19日短短不到3个月的时间就出现三次行驶中出现动力消失无法启动的故障,我强烈要求更换新车无果。2024年和2025年均出现过同样的故障,联系售后承诺如果再出现一次故障就更换新车。2026年5月3日在等红绿灯时又无法启动车辆造成交通拥堵,我向贵网反映此问题,再次强烈要求厂家更换新车。

车主补充内容
2026-05-04 21:27
2023年6月19日联系售后因没有經验没有录音,当时售后承诺若再次出现故障将更换新车。2026年5月3日等红灯时又出现同样故障,售后以超出质保期为由不愿更换新车。
05-05
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
05-07
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实,您反馈的车故障只查询到2023年的记录后未见再次反馈。核实您车辆是2023年3月购车,目前已经超出质保期,建议自费处理。您希望给予更换车辆,未满足三包退换车条件,请您理解,有疑问建议联系4S店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1854
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果23
发表最终结果163
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