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一汽奥迪A4L金融方案与销售告知严重不符,要求全额退还定金
一汽奥迪奥迪A4L
05-15
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT344195(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-15 00:41:50
投诉地区
4S店名称余姚姚江德奥汽车有限公司
购车时间2026-04-29
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集与销售沟通金融方案的聊天记录、录音或书面材料,证明对方承诺内容;留存支付定金的凭证,如转账记录、收据等;若有销售同意退定金的聊天记录、通话录音等证据也一并保留。依据《民法典》,定金合同自实际交付定金时成立,若因对方原因导致合同无法履行且其同意退款又反悔,你有权要求其按承诺退还定金,可凭借这些证据与4S店再次协商退款。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人在2026年4月27日,前往浙江省宁波市余姚市兰江街道世南西路****号(余姚姚江德奥汽车有限公司)选购车辆,店内销售人员明确告知交通银行金融贷款方案。本人基于该方案合意,于2026年4月29日向4s店支付购车定金。后续办理贷款时,实际金融方案与门店前期告知内容严重不符,双方购车交易无法正常进行。2026年5月3日,4s店销售人员已明确同意全额退还本人购车定金,但事后无故反悔,拒不履行退款义务。被告行为违背诚信原则,构成违约,致使购车目的无法实现。请余姚姚江德奥汽车有限公司4S店立即全额退还购车定金。

网站补充内容
2026-05-15 16:35
投诉人向网站工作人员反馈称,经销商已退定金,车主认可。
05-15
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2814
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果500
发表最终结果1236
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