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-2分
北京汽车EU5动力电池衰减严重,导致续航不足
北京汽车北京EU5
05-16
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT344224(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-16 07:19:45
投诉地区
4S店名称北汽
里程数(KM)252294
购车时间2021-05-24
车保状态保修内
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车合同、质保条款等证明车辆在质保期内的文件。同时,整理车辆行驶里程记录、充电记录,以及多次满电续航的实测数据,最好能附上不同时间段的测试照片或视频。依据车辆质保规定,质保期内电池容量一般不应低于80%,用户衰减幅度超27%,可凭这些证据,直接联系北京汽车官方售后,要求其对电池进行专业检测,并依据质保条款给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 北京汽车EU5动力电池衰减严重,导致续航不足

本人车辆在5年50万公里动力电池质保期内 ,电池出现严重、异常衰减。新车满电续航:416 km,现行驶25.1万公里,满电仅303km。续航衰减113km,容量/续航保持率:303÷416 ≈72.8%,衰减幅度超过27%。这已明显超出正常使用衰减范围,也低于行业与国家相关标准(质保期内电池容量一般不应低于80%)。电池衰减直接导致续航严重不足、充电频繁、用车成本大幅上升、影响日常营运出行,存在明显质量缺陷。

上次投诉最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

本人车辆在5年50万公里动力电池质保期内 ,电池出现严重、异常衰减。新车满电续航:416 km,现行驶25.1万公里,满电仅303km。续航衰减113km,容量/续航保持率:303÷416 ≈72.8%,衰减幅度超过27%。这已明显超出正常使用衰减范围,也低于行业与国家相关标准(质保期内电池容量一般不应低于80%)。电池衰减直接导致续航严重不足、充电频繁、用车成本大幅上升、影响日常营运出行,存在明显质量缺陷。  

05-17
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没处理
北京汽车数据统计:
投诉量750
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果14
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