22年私家非营运车辆,在2026年5.13日行驶到149727公里时出现电力系统故障提示。车辆无法启动,重启多次故障有可能消除(第一次出现故障可能更早,没有记录)。发生故障时已拍照片发给4S店工作人员,未得到回复。5.17日到4S店检修(行驶里程大概150200左右),维修人员说有可能是小电瓶问题。5.20号更换电瓶后故障还是出现,5.23日再次到4S店检修,告知是电机控制系统故障需要更换,费用大概6000多。4S店以到店检测时超过15万公里质保里程为由,要求自费修理。
作为消费者,对于厂家给出的15万公里质保,厂家、4S店并未告知强调以到4S店检修里程为准。我的故障出现在15万公里内,属于质保范围。故障照片发给4S店工作人员,也并未得到进店检测提醒。经过多次与4S协商沟通,4S店坚定认为故障以过保,不在保修范围内。
我的诉求是故障发生在15万公里内,属于质保范围内,厂家和4S店应该履行保修承诺,给予免费维修更换配件。
车主补充内容
2026-05-31 19:31
现在故障越来越频繁,已经严重影响使用
2026-06-02 06:33
多次打了比亚迪售后电话,都转到4S店,然后告知他们与厂家沟通回复是超保不在质保范围内,他们不能按质保维修。我的诉求是不要再转4S店了,要求比亚迪厂家给解决问题。

