一汽大众售后服务态度差，至今为止没有人处理，车辆问题一直得不到解决。服务态度蛮横，爱找谁找谁，这就是一汽大众的服务态度！
厂家也是未主动联系车主，每次投诉都是没有人处理。每次说马上反馈，但是每次都是没有结果。4S店说好了补偿，也是没有兑现。厂家说让你检测，检测了厂家说他们是看不到的不会反馈给他们客服。是反馈到技术部门还是去检测，检测了他们说是看不到检测报告。这样反反复复厂家是不负责，一直拖不给解决问题。
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重，售后无人处理其服务态度差
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| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344632(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-07 10:58:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 金桥汽贸一汽大众 |
| 里程数(KM) | 24990 |
| 购车时间 | 2020-12-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重，4S店未给补偿
上次投诉最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
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投诉ID
投诉标题
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06-08
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-11
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10098宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果244次
发表最终结果700次
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