避开话题,不谈你们让签格式化合同。店里我去了好几趟,标定了辅助驾驶系统,也不管用。其他问题门店都推给厂家,都说等后续优化,真的没意思。厂家尽快处理问题才是硬道理,我最近也多次联系咱厂家400了,最起码的洗车服务我都没享受到。维修进度也是避而不谈,不在服务群里发进度进展,还违规操作。车主没有签维保单子,我的app上直接就显示车主线下以签字了。实际问题也不标注在工单里,写的模模糊糊,糊弄车主。车主不纠正,你们就直接违规操作。
车主补充内容
2026-06-27 14:03
需要加快处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT344762(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-13 23:01:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津零跑中北汽车园店 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2026-04-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先全面收集证据:保留去门店的记录,如时间、沟通内容录音或文字记录;保存与厂家400联系的通话记录、聊天记录;截图APP上显示已签字但实际未签的界面;整理工单内容,标注出模糊、未写实际问题之处。依据相关规定,商家应如实记录维修情况、保障消费者知情权。把这些证据整理清晰,再次与售后和厂家沟通,明确指出其违规操作,要求按规范处理问题、提供洗车服务并公示维修进度。
内容由DeepSeek-R1模型生成
反馈高阶辅助驾驶失灵,和电池品牌不一致,工信部备案宁德时代的,给车主国轩高科。仪表屏幕和中控屏死机卡住不动,后排娱乐屏蓝屏黑屏。车机行车记录仪、哨兵模式记录不了,老报故障,不存储。空调温控调不了死机,电池虚标问题得不到处理结果。雨刮器从买车第二天就出毛病,现在也没给处理好。让车主签格式化协议书,忽悠车主不懂法。拖延处理,进度巨慢,两个月过去了,就给几千块和他签车子没问题以后出现任何问题也是车主问题,协议违法违规还有巨额违约金超出他们给的赔偿好几倍。望加快处理,经销商处理进度慢,态度敷衍,服务差。车主不问进度,就不和车主沟通进度。
避开话题,不谈你们让签格式化合同。店里我去了好几趟,标定了辅助驾驶系统,也不管用。其他问题门店都推给厂家,都说等后续优化,真的没意思。厂家尽快处理问题才是硬道理,我最近也多次联系咱厂家400了,最起码的洗车服务我都没享受到。维修进度也是避而不谈,不在服务群里发进度进展,还违规操作。车主没有签维保单子,我的app上直接就显示车主线下以签字了。实际问题也不标注在工单里,写的模模糊糊,糊弄车主。车主不纠正,你们就直接违规操作。