零跑汽车车辆存在原厂质量问题,官方确认补偿后,强行绑定违法和解协议:1. 条款写明消费者不得投诉、不得起诉、不得找媒体曝光;2. 一旦消费者维权,需要退回全部补偿款+承担高额违约金;3. 工作人员明确告知:不签这份霸王合同,一分钱补偿不发放。车企利用格式合同剥夺消费者法定维权权利、恶意设置天价违约金、胁迫交易,严重违反消保法与民法典。恳请平台曝光、督促零跑正规履约、取消违法霸王条款。
-2分
零跑汽车-C16官方补偿需签霸王条款
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT344768(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-14 10:39:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津零跑中北汽车园店 |
| 里程数(KM) | 500 |
| 购车时间 | 2026-04-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先留存好车辆原厂质量问题的检测报告、官方确认补偿的沟通记录(如聊天记录、通话录音等),这是证明车企责任的关键证据。针对霸王条款,保存好协议文本,重点标注限制维权、高额违约金等不合理内容。同时,收集工作人员胁迫签协议的录音或聊天记录。依据消保法和民法典,这些条款违法无效,用户可凭证据直接与车企再次沟通,要求取消不合理条款并正常补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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07-06
最终结果
零跑汽车回复:临时软件预计7月优化系统,需客户耐心等待,并提供客户关怀等待(价值8000元),暂未达成一致。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没人处理
零跑汽车数据统计:
投诉量483宗
完成率为66%
回复率62%
满意度为8%
发表临时结果0次
发表最终结果33次
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