| 投诉人 | 樊先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344841(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-18 09:31:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳威佳销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2023-06-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好购车发票、车辆出厂铭牌照片，清晰呈现日期信息，这是证明质保期计算依据的关键。同时，对轮胎开裂处进行多角度拍照、录像，记录轮胎现状。再找专业第三方检测机构，对轮胎开裂原因做鉴定，明确是否属质量问题。依据车辆质保规定，若轮胎在质保期内因质量问题损坏，厂家应理赔。拿着这些证据，再次与店内售后、一汽大众官方客服及韩泰客服沟通，要求按质保规定处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
23年六月底购买一汽大众迈腾，目前行驶27,000公里。轮胎出现严重开裂，龟裂掉皮，要求韩泰厂家更换损坏的轮胎。韩泰轮胎厂家给予的质保期内是三年30,000公里质保期内，我的车目前不到三年也不到30,000公里，就不予理赔。
2023年6月购买一汽大众迈腾车辆，原厂韩泰轮胎出现无外力破损、自然开裂。2026年5月1日到店申请质量理赔，店内售后人员不按购车发票日期计算质保，私自以车辆出厂铭牌日期判定超质保拒赔，拒绝协助对接轮胎厂商，让消费者独自联系韩泰售后。后续联系一汽大众官方客服，得不到有效解决。韩泰客服不接电话，网上投诉长期无回复。
