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2026年6月7号，我到上海浦东新区零跑川桥路店进行售后维修。前期走保险，保险公司已经将维修款打给4s店。维修完成去提车，因为要走代为追偿，4s店要求我们先支付维修款，4s店再将保险的维修款原路退回。我们按照要求自费支付维修款，截止6.30日4s店仍然未退保险所支付的维修款，导致保险没有办法开启代为流程。期间多次沟通4s店均反馈下周会退，但一个月过去仍回复下周退。这已经涉嫌诈骗行为，损害到作为消费者的权益。