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一汽大众迈腾变速箱故障,厂家拒绝免费维修
一汽-大众迈腾
1天前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT345514(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-26 14:58:26
投诉地区
4S店名称合肥宝捷汽车销售服务有限公司
里程数(KM)40533
购车时间2020-08-14
车保状态已过保
涉诉金额19.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好关键证据:购车发票、保养记录证明全程在 4S 店保养,检测报告明确变速箱故障情况。同时查找 DQ380/DQ381 机电单元独立 10 年 20 万公里质保的官方文件,以及能证明该款变速箱存在设计缺陷、大量车主有同类问题的相关报道、论坛讨论等资料。将这些证据整理清晰,再次与厂家和 4S 店沟通,依据质保规定和实际情况,坚定要求免费更换相关部件。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2026年7月13号,驾驶大众迈腾330豪华版轿车行驶途中突发变速箱故障,差点造成事故。故障表现为只有2档和4档,其余档位全部丢失。7月14号把车送到合肥宝捷售后检测故障,检测结果为变速箱故障。经过协商,4S店给的回复是,车辆已过保需要全部自费修理。本人对此处理结果不认同,表示该款车辆变速箱有严重的设计缺陷问题,属于质量问题,也符合TPI内部技术通告DQ380/DQ381机电单元享有独立10年20万公里质保。要求更换橙色壳体改良版整套机电单元(包含阀体TCU),连带变速箱油、滤芯、工时全部免费。厂家应该免费维修,4S店拒绝。目前有大量车主遇到同类问题,作为厂家这么多年不召回、不改进,辜负了车主们对大众的支持。

本人现在的诉求是要求厂家和4S店免费更换橙色改进型机电单元总成和变速箱油,免工时费和一切附件费用。本人车辆从购买开始,全程在4S店保养,从未在外面保养过。最重要的是公里数较小,只行驶了4万多公里,且还没有到变速箱油更换的周期就发生变速箱故障。这是大众湿式双离合的通病,属于车辆本身质量问题。现在要求按照我的诉求处理该事件,更换橙色壳体改良版整套机电单元(包含阀体TCU)、连带变速箱油、滤芯、工时全部免费。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10097
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果242
发表最终结果697
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