东风本田西安广汇汽车实业发展有限公司(陕西奥本汽车贸易公司)，本人于2023年8月18日，在西安市凤城四路陕西奥本汽车贸易有限公司（东风本田奥本4S店）支付6588元，购买6年18次保养套餐。陕西奥本为西安广汇汽车实业发展有限公司全资子公司，目前门店已经关门停业，无法提供保养服务。本人仅完成8次保养，剩余10次保养无法履约。多方联系门店以及广汇集团沟通，既不安排异地承接保养，也拒绝退还剩余费用3660元。该预付费套餐权益无法兑现，损害消费者合法权益。
诉求：协调商家退还剩余保养费用3660元，希望东风本田厂家以及平台介入协助处理。
