上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障，4S店拒绝保修

08-04

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投诉人	赵先生
投诉品牌	五菱汽车
投诉编号	QT345657(请牢记此投诉编号)
投诉车型	五菱星光S PHEV 2024款 130km 领航型
投诉时间	2026-08-04 17:34:06
投诉地区	天津
4S店名称	天津神骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	37300
购车时间	2024-10-08
车保状态	保修内
涉诉金额	0.5万元
诉求	维修、补偿、更换故障零部件
投诉问题	智能座舱及车身电气-空调系统服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮

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针对您的情况，建议您首先整理并保存好以下证据：1. 2026年1月事故后的定损单、维修厂更换冷凝器的维修记录与付款凭证；2. 2026年7月空调故障后4S店的检测报告，尤其是书面或录音中技师关于“新换冷凝器损坏导致压缩机损坏”的说法；3. 您从维修厂拆下的冷凝器实物照片或视频，证明其非全新损坏；4. 与4S店、维修厂沟通的全部记录（微信、短信或录音）。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，保修期内因质量问题导致的损坏，经营者应免费维修。您可凭上述证据，重点向4S店及厂家指出：冷凝器作为事故更换部件，若其质量问题引发压缩机损坏，仍属保修范围。要求对方书面说明拒保理由，并对比维修记录与检测结论的矛盾之处，敦促其重新评估责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026.1.20日，在路上出事故了。去4s店定损的时候，我说申请了复议，4s店让我掏钱，然后我就去了保险合作的维修厂。维修完以后到2026.7.12空调就坏了，去4s店检查之后技师就说是新换的冷凝器坏了导致压缩机损坏。然后我就去了维修厂把冷凝器拆下来，不是新的坏了。我就给4s技师打电话，他又说是原车冷凝器坏了。这底下的照片就是低温散热器有点弯曲，然后换的新冷凝器4s店就拒保了。你们是看我找不到原车冷凝器了，就欺负人一直不给我解决问题。是不是没有在你们4s店维修没让你们挣钱，然后就联合厂家起来欺负我。