| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT345747(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-10 10:35:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳鹏峰奥星汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 20600 |
| 购车时间 | 2024-07-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议重点收集以下证据：1. 轮毂撬损、轮胎损坏的现场照片或视频，最好能清晰显示损伤部位与施工关联；2. 维修单据、沟通记录（微信/短信截屏），特别是对方承认操作问题及拒绝换新的内容；3. 持续慢漏气的检测报告或多次返修记录，证明安全隐患未解决。依据《机动车维修管理规定》，因维修操作不当造成车辆损坏，承修方应负责修复或赔偿。您可整理上述材料，直接向奥迪品牌官方400热线提交书面投诉，要求其督促4S店履行责任，并明确安全性质问题不适用“只修不换”。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人车辆交由深圳市鹏峰奥迪汽车有限公司处理轮毂腐蚀修复，施工过程中工作人员拆装操作不当，将轮毂密封边缘撬损，同时轮胎也被撬坏。当时轮胎撬坏非常严重，当门店工作人员并没有第一时间告知客户，而是做各种修补手段试图隐瞒客户。直到本人进入车间查看发现，还狡辩让我承担轮胎换新费用。最后说要报警后，门店当场更换一条新轮胎。但轮毂损伤遗留，后续出现持续性慢漏气故障。多次处理仍无法解决，存在行车安全隐患。
第一次投诉后，400官方主动联系过一次。全程鹏峰奥迪4S店没有主动联系过客户协商解决问题，丢下一句只能修复，不可能换新就置之不理。其态度非常恶劣，置客户行车生命安全为儿戏。
本人距离门店三百多公里，不方便前往到店处置。我与店家沟通诉求更换全新原厂轮毂，商家予以拒绝，只同意维修处理，双方协商无果。现投诉要求店家免费更换原厂全新轮毂4个（因为其他轮毂全部拆过），并承担相关邮寄安装维修误工费用。
