| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346571(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-11 10:48:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄申联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6500 |
| 购车时间 | 2025-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您反映的车机功能减配问题，建议您重点收集以下材料作为依据：1.购车合同及配置单，明确标注原厂承诺功能；2.车辆主机型号信息（可从系统设置或车辆铭牌获取）；3.官方宣传材料中关于远程控制、数字钥匙等功能的说明截图；4.与4S店或厂家沟通的完整记录（通话录音、聊天记录等）。请整理上述材料，对照《汽车销售管理办法》中关于车辆配置一致性的规定，形成书面说明提交平台处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
睁大你们的眼睛好好看看，我给你们签的协议，4次保养是解决哪个问题的。有问题不去解决，在这边推卸责任，还有脸一直说给了我4次关怀方案。你们看看协议内容，是不是解决APP里面缺少的功能。
上汽大众我要投诉维权吧，车机硬件恶意减配，推卸责任不解决问题。你们上汽大众口口声声说增加一个数字钥匙，就给车主免费一年使用权，有什么意义坑车主吗。之前没有数字钥匙的时候，远程开关车门免费五年。现在你们阉割功能，还推卸责任减配入门款主机。底层硬件限制，原厂不支持IQ.360全景，同时阉割上汽大众APP远程功能（剩余续航、电子围栏、闪灯/鸣笛），无法单纯通过OTA软件恢复完整功能。
