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1分
华晨中华骏捷车跑了15300公里,出现发动机过热导致缸盖变形
华晨中华中华骏捷Cross
2013-03-15
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投诉人
刘先生
投诉品牌中华
投诉编号QT49389(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-03-15 11:03:41
投诉地区
4S店名称武威市震泰工贸有限责任公司汽车修理厂
里程数(KM)15300
购车时间2010-01-13
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
您好,我们是2010年元月13购买的华晨中华骏捷车,跑了15300公里。2013年3月初在去兰州回来的路上,车子突然熄火后就再打不着了,然后发动机很热,拖到4S店他们以我们没有在其店换机油为理由拒绝给我们检查车辆问题,再三的交流仍然拒绝保修。4S店的各项收费都很高,远远高于市场价格,他们公司的售后服务有点霸王条款,自己4S店里的收费很高,逼迫消费者到其他地方去保养车,当他们车辆出问题的时候就以没有去他们维修站为借口拒绝维修。 无奈之下,我们只好到朋友维修站让帮忙检查车辆,可是打开后,什么都是完好的,缸盖 却变形了,修理师傅说应该是车辆自身有问题,让我们去找华晨公司,可是我打他们的售后电话,又以我们没有在其4S店检查修理为由,否认是他们车辆的问题, 而且说把我们的问题向上反映,可是几天过去了,杳无影讯。 华晨公司陈诺的三心服务根本就是骗人的,我们自买车后就没有在过问过,遇到问题就推脱说是车主自己的问题,那还要什么售后,我觉得直接改为他们自己的修理厂得了,以售后的名义骗取消费者的钱财,真是辜负了买主对他们的信任。
2017-04-28 15:34
最终结果
华晨中华回复:武威震泰服务站已撤站,无法查证,此车到现在已7年车龄,早已过保,因此区域建议不予理睬
投诉人打分
1分,满意
华晨中华数据统计:
投诉量821宗
完成率为92%
回复率94%
满意度为85%
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