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1分
奥迪TT 2.0T 质保期内发动机损坏
奥迪(进口)奥迪TT offroad
2013-05-02
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT51697(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-05-02 05:05:01
投诉地区
4S店名称重庆万家雅迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)15558
购车时间2012-03-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2012年3月在重庆万家雅迪汽车销售服务有限公司购买的全新进口奥迪TT,在行驶3000公里时机油报警,4S店检查后说可能是磨合期内机油消耗大,或者出厂时机油添加不够。当时我要求做机油测式,4S店拒绝,说磨合期内机油消耗大属于正常范围。 我按照规定在5000公里和10000公里时分别对车进行了首保和次保。当车辆行驶至12000时机油再次报警,我再次要求4S店做机油测试。4S店再次拒绝,称车辆仍然在磨合期内,不能做机油测试。当150000公里保养后4S店才同意做机油测试。但车行驶至15500公里时,EPC和机油同时报警并在行驶路途中熄火。经4S店检查确定发动机第三缸活塞环损坏。 一辆原装进口奥迪车,才行驶15000公里,机油报警三次,发动机损坏。这属于严重质量问题。出现问题之后,我的车放在4S店5天都厂家都没跟我联系也没给任何说法。4S店只是叫我等。我试图与奥迪厂家联系,在奥迪保养手册、奥迪车说明书、奥迪中国官方网站,奥迪全球网站上都没能找到反映我车情况的有效途径,比如投述电话或者电子邮箱。 一件如何贵重的东西,居然销售后如何神秘,明明是质量问题却叫我单方面等待回复。造成我五一假期及之后都无车可用,4S店在未得到厂家回复之前也拒绝给我提供代用车。 大牌不能如此轻视弱势的消费者!
2013-05-17 06:05
最终结果
一汽奥迪回复;
处理结果:对用户提出的质疑与问题做了合理的沟通与解决。
投诉人打分
1分,满意
奥迪(进口)数据统计:
投诉量371
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
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