车刚买一年多,就上下班开,才15000左右。去年开始方向盘怠速时抖动特别大,肉眼明显看到方向盘包括雨刮器和大灯开关在上下跳动,屁股下面明显感觉到震动,噪音大。去4S店修了4次都没修好,最后一次居然还修出了毛病,启动时转速一直飙到2000多转。还有修车时浪费严重,就把车发动好了放在那边,一放就是10几20几分钟,关键车还修不好。
-2分
力帆320方向盘怠速抖动大,启动瞬间转速高。
| 投诉人 | 汪先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 力帆汽车 |
| 投诉编号 | QT66015(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-02-18 05:02:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海奥狮力帆4S |
| 购车时间 | 2012-09-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014-02-21 11:02
最终结果
接到该用户投诉后,我中心已第一时间转服务经理处理,现服务站已邀约用户进站,我们会继续跟踪,谢谢!
2014-02-22 07:02
最终结果
力帆汽车回复:
接到该用户投诉后,我中心已第一时间转服务经理处理,现服务站已邀约用户进站。
接到该用户投诉后,我中心已第一时间转服务经理处理,现服务站已邀约用户进站。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2014-02-24
投诉了好几次,打了厂家电话5.6次4S店都没能解决,最后4S店的一位车间主管跟我说我们修不好只能跟你说这是在正常范围内。否则你反馈上去那是砸了我们的饭碗。后来我再次打厂家的客服电话(4000601777),客服人员就开始到处推脱,说什么厂家相关技术人员得到的检测结果是正常的,我问她从哪里得到的结果,是谁给她的结果。她说这是不便对外透露的,只说这是厂家的最后处理结果。真的是笑话,顾客投诉的质量问题修不好,最后就随便给顾客一个处理结果,还不便对顾客告知,我真的想说力帆厂家的维修和质检包括客服真的是太厉害了,忽悠顾客的本领太强了。
力帆汽车数据统计:
投诉量429宗
完成率为92%
回复率97%
满意度为79%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
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