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-2分
长城C30自动挡,变速箱程序设定存在缺陷
长城C30
2014-06-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT82924(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-06-23 12:06:52
投诉地区
4S店名称江门市蓬江区粤怡
里程数(KM)33500
购车时间2010-11-08
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
现象一:50km时速,匀速时发动机1500转。只要轻微踩油门(就那么一丁点),发动机立刻升到1800转,这时候根本没有加速,时间长了速度也不会提高,就是说,发动机只狂吼,只烧油,不干活。继续踩油门(也是那么一丁点),转速会立刻跳到到2000左右,仍然没有加速,继续踩油门,这次要踩狠点了,一丁点不管用,让转速略高于2000转,到2100那样子,猛的一下,车一震,车辆瞬间就会明显加速,车速会迅速提高。此时,还能明显感觉到顿挫。 解释:在1500-2100转这个区间,时速在40-60公里左右,CVT降档太快,快于发动机动力的提升,相当于车辆拉着发动机提高转速,而发动机没有动力输出用于提升车辆速度。在1500-2000转这个区间,形成了一个动力空挡,光烧油不干活,如果驾驶者不注意,长时间在这个区间驾驶,油耗很高,速度却没有提升。根据手动挡传动比反推算,1500-2000转,相当于CVT从5档降到了3.5档。 现象二:在15km以上速度行驶,发动机转速下限基本都是1500转,导致松油门滑行时,发动机制动太明显,开空调时,尤为明显,在40km以下,滑行距离极短,速度降低很快,车主只能加油行驶,导致市区低速油耗很高。远高于工信部油耗。频繁启停的场合,油耗更是高的离谱!由于发动机制动明显,在车速降到10km左右时,由于离合器松开(CVT内置离合),存在明显顿挫。 要求厂家改进CVT匹配问题,改善1500-2100转衔接问题,尽可能平滑些,进而改善40-60时速加速时,发动机噪音大,加速困难,油耗高的问题。(CVT应该是缓慢降档,比如5档-4.8档-4.5档-4.3档,而不是目前5档-3.5档突跳)。 要求厂家改进CVT低速时程序设定,在低速松油门滑行时传动比高点,或者说降档慢点,让发动机转速低点,降低发动机制动,增加滑行距离。也可以改善离合器松开导致的顿挫。提高驾驶体验。
车主相关投诉
2014-06-30 01:06
最终结果
关于客户反馈问题,服务商已为客户检查车辆,并向客户解释说明。
2014-06-30 02:06
最终结果
长城汽车回复:
关于客户反馈问题,服务商已为客户检查车辆,并向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-06-30
4S协助检查了车辆,投诉反馈的问题在实测中得到了体现。 在一个空旷路段,1500转行驶,时速达到了55km,但1800转,时速只有50km。符合“在1500-2000转这个区间,形成了一个动力空挡,光烧油不干活,如果驾驶者不注意,长时间在这个区间驾驶,油耗很高,速度却没有提升。” 50km时速松油门滑行,开空调情况下,大约滑行130m,速度降到8km(离合打开),自己对比测试的情况是:同事阳光自动挡,35km时速开始滑行,车上2大人,开空调,滑行200m,速度降到30km。路口踩刹车停车。(距离我用摩托车里程表测试的)符合投诉内容“在40km以下,滑行距离极短,速度降低很快,车主只能加油行驶,导致市区低速油耗很高。” 厂家解释说明是,由于CVT是外方提供,技术资料不是很完善。长城厂家考虑到安全等因素,认为现有程序设定不需要更改。 厂家没有提供书面答复,希望能提供正式书面答复! 个人认为,厂家没有积极解决顾客提出的问题,没有任何改进产品缺陷的诚意。厂家属于:差不多就行,能用就行,根本没有提高技术水平的信心!
长城数据统计:
投诉量3594
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果26
发表最终结果7128
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