本人2008年8月购买思域五周年纪念版1.8L自动舒适型,平时保养均在4S店进行。2014年出现转向助力泵漏油情况,到现在漏油面积已经蔓延至整个转向助力泵总成,到4s检查后,其只提供二种方案:1、更换转向助力泵总成,零部件价格奇高,费用3000多元。2、不定期添加助力油。据了解,该情况在8代思域用户中非常常见,属于产品缺陷,各大汽车网站投诉平台投诉率长期居高不下,而且东风本田4s店对这些明显的产品缺陷零部件更换维修收费极高,对消费者及其不公平!本人觉得东风本田应重视产品缺陷和安全隐患,实施召回,对消费者有个处理意见和办法。1月28日已通过东本热线进行厂家投诉,但却通过4S店对本人答复,问题也未得到解决,现请求汽车投诉网介入,免费更换助力泵。
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东风本田思域 助力泵漏油
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| 投诉人 | 叶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT91446(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-02-09 03:02:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 百得利 |
| 里程数(KM) | 74048 |
| 购车时间 | 2008-08-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2016-09-23 15:50
最终结果
东风本田回复:用户问题已处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 助力泵漏油】的集体
东风本田数据统计:
投诉量2723宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2713次
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