华晨宝马3系油箱盖开裂漏油,厂家拒绝召回更换维修
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT336923(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-05-08 18:50:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京盈之宝汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2015-02-12 |
车保状态 | 已过保 |
涉诉金额 | 1.2万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2015年2月12日购买华晨宝马320i汽车,宝马3系汽车因油箱泄露,华晨宝马于2019年、2020年两次召回免费更换油箱。我的车辆属于召回车辆,华晨宝马未尽告之义务,未对我的车辆召回免费更换油箱,导致我一直驾驶危及人身安全隐患车辆行驶。
2025年5月2日出差,油箱加满油后油箱盖泄露大量汽油,用托车托运到辽宁省葫芦岛市华宝汽车4S店。4S店5月5日拆卸油箱,4S店工程师确认油箱盖开裂泄露汽油。油箱属于缺陷汽车产品,属召回车辆。按照流程4S店向华晨宝马生产厂家,申请油箱盖开裂泄露,召回免费更换油箱。我的车辆属于召回免费更换油箱车辆,华晨宝马生产厂家拒绝召回,不承担责任,不管不理,多次沟通无果。
我的诉求是:按照国家《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》,无条件免费给我的车辆更换汽车油箱,尽快消除危及驾驶人人身安全隐患。信守召回承诺,确实维护客户利益,积极解决问题,维护企业诚信形象。
网站补充内容
2025-05-26 09:23
经网站工作人员向投诉人沟通,厂家已召回油箱处理,问题已得到妥善解决。
05-10
最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1691宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果383次
发表最终结果2464次
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