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红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 小鹏汽车 红榜 | 吉利汽车 黑榜 | 小鹏汽车本次为汽车投诉网2026年第164次红黑榜关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2025年，汽车投诉网共接收到24181宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为吉利汽车，黑榜为小鹏汽车。每日红榜：吉利汽车投诉编号：QT346262投诉时间：2026-09-0415:53:52投诉车型：吉利汽车涉及经销商：暂无投诉问题：底盘行驶,智能座舱及车身电气,维修红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给吉利汽车的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜：小鹏汽车投诉编号：QT345740投诉时间：2026-08-0918:37:05投诉车型：小鹏汽车涉及经销商：暂无投诉问题：智驾与主被动安全,定金与订单纠纷,宣传与配置欺诈,兑现宣传配置与功能,整改道歉黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给小鹏汽车的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。7小时前1255
红榜 | 东风奕派 黑榜 | smart 红榜 | 东风奕派 黑榜 | smart本次为汽车投诉网2026年第163次红黑榜关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2025年，汽车投诉网共接收到24181宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为东风奕派，黑榜为smart。每日红榜：东风奕派投诉编号：QT346303投诉时间：2026-09-0620:35:35投诉车型：东风奕派涉及经销商：暂无投诉问题：动力驱动,退换车,退款红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给东风奕派的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜：smart投诉编号：QT345735投诉时间：2026-08-0910:38:32投诉车型：smart涉及经销商：暂无投诉问题：宣传与配置欺诈,按期交付车辆,补偿黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给smart的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。1天前7110
红榜 | 北京越野 黑榜 | 一汽吉林 红榜 | 北京越野 黑榜 | 一汽吉林本次为汽车投诉网2026年第162次红黑榜关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2025年，汽车投诉网共接收到24181宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为北京越野，黑榜为一汽吉林。每日红榜：北京越野投诉编号：QT346288投诉时间：2026-09-0513:51:10投诉车型：北京越野涉及经销商：暂无投诉问题：动力驱动,退换车红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给北京越野的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜：一汽吉林投诉编号：QT345718投诉时间：2026-08-0718:39:23投诉车型：一汽吉林涉及经销商：暂无投诉问题：底盘行驶,定损与理赔纠纷,服务态度与投诉跟进,补偿黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给一汽吉林的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。2天前9472
北京越野：提车数日连发故障，一次投诉如何换来车主「特别满意」？北京越野：提车数日连发故障，一次投诉如何换来车主「特别满意」？在汽车投诉平台上，绝大多数投诉的结局是焦虑与拉扯。可有一位车主，在写下投诉之后，却给车企打出了「非常满意」的评价，留言只有八个字：「问题已解决，特别满意」。一辆车刚提回家就接连亮起故障灯，车主为什么反而成了最满意的那一个？2026年9月5日，内蒙古的程女士在汽车投诉网投诉称，自己于2026年9月1日提车的一辆北京越野BJ40增程2026款长续航252Ultra（新车），开回家当天就出现侧向保护功能暂时不可用的问题；2026年9月5日将车开至经销商内蒙古云舟汽车销售服务有限公司后，车辆又相继亮起发动机故障码及另一处故障码。购车仅数日、行驶里程极短的新车便出现核心系统故障，程女士据此向品牌方与经销商提出诉求，车辆当时提车时间（2026年9月1日）极短，属新车质保范围。车主在打分反馈中写道：「问题已解决，特别满意」。短短数语，背后是一个典型的「新车质量焦虑」到「品牌信任回归」的过程。提车即遇故障，对任何车主都是糟心体验——尤其发动机、侧向保护这类涉及行车安全的核心系统，最容易放大对车辆可靠性的怀疑；而车主最终选择「非常满意」，说明品牌方在响应与处理上的动作，接住了这份信任。这也折射出当下车主对服务的普遍期待：故障或许难以百分百避免，但「被重视、被快速回应、被推进解决」的态度，才是决定口碑的关键。车主最终的满意度打分与反馈页面如下：本次投诉的关键词，集中在「新车交付质量」与「核心系统故障码」（发动机、整车电控系统故障、退换车）。从「刚提车就亮故障灯、满心忐忑」，到车主主动打出「非常满意」评分，逻辑链条并不复杂：问题被看到、诉求被记录、责任被传导——当企业把一次偶发的品质瑕疵当作必须闭环的承诺去对待，车主的不满就会被专业与速度化解。从平台记录看，北京越野方面在车主投诉当日（2026年9月5日）即作出回应：北京越野回复:尊敬的客户您好，感谢您对北京越野的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。这是一次标准而及时的「受理与跟进」动作，体现出企业在投诉入口上的重视与响应意识——车主的诉求没有被沉默淹没，而是第一时间进入了厂家的处理通道。不过也要客观看到，企业此次公开回复仍属于「已记录、跟进处理」阶段，尚未在平台披露具体的维修、更换或补偿方案；车主口中「问题已解决」的体验，仍有待企业在后续向车主正式确认并形成可查的闭环。我们期待北京越野延续这份响应速度，把「已跟进」真正沉淀为「已解决」的公开结论，让这位程女士的「特别满意」有更扎实的注脚。回看这起案例，最值得肯定的，是车企对车主诉求的「不回避」：投诉当天响应、责任部门承接、热线全程可查——这种把用户声音放进处理流程的姿态，正是品牌长期口碑的基石。对普通车主来说，遇到类似新车质量问题时，理性维权同样有章可循，建议牢记三步：第一，留好证据，妥善保存购车合同、故障照片/视频、4S店检测记录与沟通截图；第二，先找经销商或品牌400客服沟通，给厂家一线核实处理的机会；第三，同步向12315与汽车投诉网投诉——前者走行政投诉渠道、依法维权，后者借助公开监督形成外部推动，两条路径并行，更能保障自身权益。2天前8755
红榜 | 吉利银河 黑榜 | 奇瑞新能源 红榜 | 吉利银河 黑榜 | 奇瑞新能源本次为汽车投诉网2026年第161次红黑榜关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2025年，汽车投诉网共接收到24181宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为吉利银河，黑榜为奇瑞新能源。每日红榜：吉利银河投诉编号：QT346199投诉时间：2026-09-0211:54:26投诉车型：吉利银河涉及经销商：暂无投诉问题：智能座舱及车身电气,维修,退换车红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给吉利银河的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜：奇瑞新能源投诉编号：QT345707投诉时间：2026-08-0710:32:57投诉车型：奇瑞新能源涉及经销商：暂无投诉问题：动力驱动,质保与召回纠纷,更换故障零部件黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给奇瑞新能源的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。09-049403
尊界汽车双旗舰交付 共启时代新程尊界汽车双旗舰交付 共启时代新程09-048669
吉利银河：重视每一声诉求，把投诉变成信任吉利银河：重视每一声诉求，把投诉变成信任在汽车投诉网上，我们常常看到愤怒与焦虑，但也会看到另一种留言——车主写下的一句"谢谢"。为什么在投诉平台上要说谢谢？这背后，往往是一家车企把一次糟糕的体验，重新变回信任的过程。今天这起案例，主角正是刘先生与吉利银河。2026年8月30日，刘先生在汽车投诉网投诉称：其购买的吉利银河『银河M9』车辆出现问题——8月22日车辆发生碰撞对方全责，8月26日把车放到4s店维修，8月29日服务人员通知来取车。在未经过本人车主同意的情况下，4s店工作人员把车开出去发生了二次大面积碰撞。4s店给出的方案让车主自己走保险，维修期间给出代步车。此次事件和车主本人无半点关系，车主拒绝走保险，4s店并无后续跟踪措施。投诉指向吉利汽车邵阳鼎润邵阳大道店，涉及车辆期间的权益。一条看似普通的投诉，就此进入公众监督的视线。回看车主的反馈，最触动人的一句话是："已解决"。2026年9月2日，刘先生在汽车投诉网打出「满意」评价。在汽车消费里，车主最怕的不是车会坏，而是坏了之后"叫天天不应"。刘先生愿意给出这样的评价，说明其间的沟通与处置真正接住了用户的焦虑。这也提醒所有品牌：用户要的从来不是完美的车，而是出问题时被认真对待的态度。这起投诉的关键词，绕不开"吉利银河银河M94S店私自开车外出，造成车辆发生二次碰撞"背后的服务体验，而结局却是"车主满意"。二者之间，靠的不是运气，而是有人把问题真正接了下来：从受理、核实用车场景，到给出可落地的处理方案，每一步都让车主感受到了被重视。目前企业侧的最新回复是："吉利银河回复：您的信息我们已经收到，感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。"，处理轨迹为"您的信息我们已经收到，感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。"。我们如实呈现：截至发稿，车主已给出满意评价，但公开记录中企业侧的处置仍偏"已受理/跟进中"，具体方案与落地效果仍有待吉利银河进一步介入与确认。我们乐见品牌把这道缺口补上，让"满意"不止停留在态度，更落到结果。一起投诉的圆满，从来不是终点，而是车企"重视用户声音"姿态的起点。当每一声诉求都被听见、被回应，信任才会一点点重建。若您也遇到类似问题，请记住维权"三步"：第一，留好证据（购车合同、维修记录、沟通截图、故障视频）；第二，先找经销商或品牌400客服沟通；第三，向12315与汽车投诉网同步投诉——一个走行政投诉、一个借公开监督，双管齐下更有力量。09-041万
红榜 | 东风本田 黑榜 | 蔚来汽车 红榜 | 东风本田 黑榜 | 蔚来汽车本次为汽车投诉网2026年第160次红黑榜关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2025年，汽车投诉网共接收到24181宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为东风本田，黑榜为蔚来。每日红榜：东风本田投诉编号：QT346149投诉时间：2026-08-3111:42:13投诉车型：东风本田涉及经销商：暂无投诉问题：底盘行驶,服务态度与投诉跟进,更换故障零部件红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给东风本田的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜：蔚来投诉编号：QT345685投诉时间：2026-08-0609:01:36投诉车型：蔚来涉及经销商：暂无投诉问题：定金与订单纠纷,整改道歉,退还定金黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给蔚来汽车的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。09-039753
东风本田：方向盘掉皮被拒保后，车主为何改口说解决了东风本田：方向盘掉皮被拒保后，车主为何改口说解决了被厂家一句“已使用就不是质量问题”挡在门外，你会怎么办？一位东风本田CR-V车主的遭遇，几乎是所有普通车主的镜像——而结局，出乎意料地暖。2026年8月31日，李先生（湖北省武汉市）在汽车投诉网投诉称：其于2023年8月31日购买的本田CR-V（2023款e:HEV2.0L两驱智耀版，里程约41759公里，车辆在质保期内），方向盘原厂内饰出现无故掉皮、脱皮。李先生强调车辆日常正常使用、无刮擦磕碰、非人为损坏，脱皮碎屑还可能飘入驾驶位影响安全；4S店称已向厂家申请，厂家却以“已使用问题不是质量问题”拒绝质保。李先生诉求明确：要求厂家履行质保义务，免费更换方向盘总成并承担全部费用。而在最新反馈中，李先生向网站工作人员表示：厂家给免费更换方向盘总成，车主满意。一句“车主满意”，背后是一个普通车主与庞大厂家之间的拉锯——当“正常使用却掉皮”被初步推回，车主要的从来不是赔偿，而是一句“这确实该管”的担当。这起投诉的关键字，是内饰质量缺陷/质保跟进：方向盘表皮属原厂装配，正常使用下起皮脱落，指向的是出厂品控而非车主使用。最终车主从“拒保”到“解决”的反转，逻辑在于——企业愿意把“质保期内、非人为”的事实摆回台面，用一次免费更换把信任补回来。记录显示，东风本田已回复：特约店已跟进处理，而车主侧已确认厂家给免费更换方向盘总成。这是一次实质性的结果：免费更换方向盘总成，既消除了脱皮碎屑可能影响驾驶的安全隐患，也免去了车主的自费负担，更把「质保不是空话」兑现成了行动。对企业而言，承接这样一桩小部件投诉的成本不高，换回的却是一位车主乃至其背后口碑的信任——这正是一家车企重视投诉处理、敢于担当的样子。同样的三步，送给可能正面对类似困扰的你：第一，留好证据（脱皮部位照片、购车与保养记录、与4S店及厂家的沟通记录）；第二，先找经销商或品牌400客服沟通；第三，向12315与汽车投诉网同步投诉，一个走行政投诉、一个借公开监督。维权不靠闹，靠证据，也靠企业愿意把问题接住。09-031.1万
红榜 | ARCFOX极狐 黑榜 | 凌宝汽车 红榜 | ARCFOX极狐 黑榜 | 凌宝汽车本次为汽车投诉网2026年第159次红黑榜关于每日红黑榜：作为汽车投诉网衡量各个企业每天投诉处理情况的一个晴雨表，每日红黑榜能够真实的反映各企业在对待车主时的态度，也希望以此可以给车主在今后的维权和购车过程中带来帮助。每日红黑榜坚守的原则是用事实说话，每日红黑榜唯一的上榜依据就是企业对待投诉的具体表现以及车主对处理结果的认可度。随着红黑榜的品牌建立，企业对投诉解决也越来越重视，进而促进车主的投诉解决率，因此也很好的缓和了车主与企业间的矛盾。此外，汽车投诉网数据显示，2025年，汽车投诉网共接收到24181宗投诉，投诉来源包括网站端、小程序、公众号、微信、QQ以及抖音。所有投诉基本涵盖国内目前所有在售乘用车型，投诉广泛分布于全国各省市和自治区。今日红榜为ARCFOX极狐，黑榜为凌宝汽车。每日红榜：ARCFOX极狐投诉编号：QT346144投诉时间：2026-08-3109:40:08投诉车型：ARCFOX极狐涉及经销商：暂无投诉问题：动力驱动,定损与理赔纠纷,服务态度与投诉跟进,重复返修故障,整改道歉,更换故障零部件,维修,补偿红榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给ARCFOX极狐的相关工作人员进行处理，厂商高度重视并及时反馈跟进情况，同时车主在投诉反馈中表示对处理结果满意。每日黑榜：凌宝汽车投诉编号：QT345635投诉时间：2026-08-0317:19:14投诉车型：凌宝汽车涉及经销商：暂无投诉问题：动力驱动,定损与理赔纠纷,服务态度与投诉跟进,维修服务不规范,更换故障零部件黑榜理由：车主发表投诉后，汽车投诉网的工作人员第一时间把投诉转给凌宝汽车的相关工作人员进行处理，投诉至今厂商却迟迟不给答复。在此，希望荣登红榜的企业能够再接再厉，车主的满意应成为企业用心的动力，而得到黑榜的企业也不必气馁，一时黑榜非一世黑榜，只要企业能够立即改善，努力解决车主问题，荣登红榜、获得车主赞扬其实也不难。09-021.1万
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