3月10日，汽车投诉网专员主任受邀做客青岛交通广播FM89.7《汽车总动员》栏目，与主持人大陆老师展开深度连线互动。本次互动围绕2025年度汽车投诉数据、新能源与智能网联汽车投诉热点、消费陷阱警示及315车主维权实操方法展开，为广大听众梳理汽车消费维权核心要点，助力车主理性维权、合法维权。

互动中，汽车投诉网发布2025年度投诉核心数据：全年平台共接收汽车消费投诉24181宗，投诉总量较2024年呈现明显上升。随着汽车产业电动化、智能化转型加速，相关投诉占比持续走高，较2020年更是逐年增长，成为汽车消费维权的重中之重。其中，新能源汽车续航虚标、智能驾驶功能故障、用户数据安全等问题，是投诉量居高不下的主要原因。

针对电动化投诉热点，汽车投诉网专员主任小陆指出，续航虚标是新能源汽车投诉第一大问题。部分车型宣传CLTC续航500公里，实际日常行驶仅能跑250公里，续航缩水超50%，涉嫌虚假宣传与欺瞒消费者。大陆老师现场科普，续航差异根源在于CLTC与WLTC测试标准不同：CLTC工况更偏向低速场景，数据偏理想化；WLTC工况覆盖高速、城市等真实路况，续航数据更贴近实际使用。建议消费者选车时，优先关注W开头的WLTC续航标注，避免被理想化数据误导。

智能化投诉方面，智能驾驶故障与数据安全问题成为重灾区。高速NOA车道误判、自动刹车失灵、跟车距离失控等功能缺陷，直接威胁行车安全；未经授权私自收集位置信息、EDR数据外泄、隐私泄露等问题，严重侵害车主合法权益。访谈强调，当前智能驾驶均为辅助驾驶，并非自动驾驶，车主务必坚持人机共驾原则，全程掌控车辆，切勿完全依赖系统自动行驶。

3・15国际消费者权益日临近，汽车消费维权成为核心话题。汽车投诉网专员主任明确，证据收集是维权成功的关键。车主遇到车辆故障、售后推诿、承诺不兑现等问题时，需第一时间固定以下证据：微信、短信等文字沟通记录，语音、电话通话录音，故障现场视频、照片，购车合同、维修单据、宣传资料等。例如4S店销售承诺保养、赠送权益等，即便销售离职，完整的文字与录音证据仍可作为维权依据，有效保障自身权益。

同时，访谈梳理了汽车消费维权正规渠道：优先与经销商、车企官方客服沟通协商；协商无果可通过12315平台、市场监管部门投诉举报；涉及批量质量缺陷，可向国家缺陷产品管理中心提交线索；必要时通过法律诉讼维护合法权益。维权过程中，车主应保持理性，依规提交完整证据链，提升投诉处理效率与成功率。

本次连线访谈，既揭露了当前汽车消费领域的突出问题，也为车主提供了实用、可落地的维权方法。汽车投诉网将持续关注汽车消费投诉动态，发挥平台监督作用，助力规范汽车市场秩序。3・15期间，汽车投诉网呼吁车企坚守诚信经营底线，保障产品质量与售后服务；提醒广大车主增强维权意识，养成证据留存习惯，遇到消费纠纷不妥协、不放弃，用法律武器守护自身合法权益，共同营造公平、透明、放心的汽车消费环境。