投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT254991(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-07-25 18:08:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河北联拓奥迪 |
里程数(KM) | 61500 |
购车时间 | 2014-06-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2014-6-6花了48万购买了一辆一汽奥迪Q5豪华款,买车的第二天就发现变速箱顿挫,加速动力不足,并且有发动机憋闷的共振声音,邯郸4S服务站试车后说是在磨合期,让我磨合到一万公里再说,到了一万以后故障依然没有好转,起初服务站怀疑变速箱故障,先后换了两个变速箱后问题依然如故,我让第三方维修人员看过车,人家高度怀疑三元催化器有质量问题造成排气不通顺动力跟不上,建议我找服务站更换三元催化器,可是服务站不采纳,劝我说这种变速箱(ZF,8速)不成熟顿挫正常,换了两个变速箱了,都是这样的,于是我就勉强接受他们的说法,就这样开车吧。
可是后来动力愈来愈不足,声音越来越大,难以忍受,我再次到服务站要求检查三元催化器,服务站不采纳,只是给换了发动机支撑、变速箱支撑,打吊瓶清理了进气道、节气门、喷油嘴,换了空滤,故障依然存在,眼看到了三年车辆出保,故障始终没有解决,于是我在服务站花了近七千元买了两年的原厂延长保修,2017年7月13日再次到服务站,服务站用内窥镜看了三元催化确定堵了,故障终于找到了,答应给尽快使用延保给更换配件,可是到今天过了10天了还让我等,打奥迪投诉电话也没用进展,接电话的只是说催催,我没办法只有求助汽车投诉网了。
奥迪也是豪华品牌的车,我买车第二天就发现车辆有问题,服务站给修了三年依然没有解决,还需要我自己花钱购买延长保修,强烈要求厂家给予重视,还我一能正常开的车。
今天奥迪服务站回复我了,说三元催化器属于质保范围,但是我的车虽然用内窥镜看到三元催化堵了,可是还没有出现故障码,所以不给更换。可是我的车现实是提速无力声音发闷、行驶低频嗡嗡响,用内窥镜深入三元催化器内部清清楚楚看到堵了,这都是实实在在的故障呀,难道没有出现故障码这些现实故障就不算故障吗?恳请奥迪考虑客户利益和感受尽快给更换三元催化!!!