专业的汽车质量投诉平台

北京现代-途胜厂家索赔后的新变速箱倒车和降档时有严重异响
北京现代途胜
2022-01-23
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT307063(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-23 18:37:05
投诉地区
4S店名称秦皇岛荣德北京现代4S店
里程数(KM)31000
购车时间2016-10-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年6月21我在秦皇岛市北京现代荣德特约维修店,给我索赔了一个新变速箱总成,索赔的原因是原车变速箱三档升四档有严重的一声咯噔的升档异响,店方向厂家反馈,厂家同意给我索赔一个新变速箱总成。总成装上后三档升四档异响没有解决掉又出现了新的异响问题,新异响问题是三档降二档降一档有咯哒咯哒严重异响,倒档车的时候也出现了咔哒的异响问题。换完变速箱之后老问题异响没解决掉,又出现了新变速箱异响问题,现在找店方和厂家不给解决,厂家耍无赖耍赖皮,耍流氓推脱责任说变速箱总成异响是正常现象。我就问问厂家有关部门为什么我原车的变速箱没有降档和倒档车的时候异响,为什么索赔后的厂家新变速箱总成就出现了三档降二降一和倒档到车的时候有咯哒咯哒的异响问题呀,难道你们车企出的新变速箱都是这个德行的变速箱吗,车辆配件有严重异响问题就给消费者处理,不是耍无赖耍赖皮耍流氓推脱责任不给解决。我要求北京现代车企给我解决变速箱异响问题和给我的变速箱延长质保期,希望汽车投诉网为我们消费者伸张正义。

2022-01-25 08:11
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-11-03 09:53
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后厂家及时查看车辆问题,经查勘该车辆没有质量问题。但是客户一直极端维权,考虑到负面影响,店内与客户协商后,将车辆收购,客户不再投诉。
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有