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-2分
一追到底
一汽丰田卡罗拉汽车多处部位出现严重生锈,要求厂家重视并给予解决
一汽丰田卡罗拉
2022-08-09
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT312041(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-09 10:54:48
投诉地区
4S店名称云南中升迎宾丰田
里程数(KM)47000
购车时间2018-01-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉汽车多处部位出现无故生锈的情况,要求厂家重视并给予解决问题

2018年1月31日购买后,在装后排座椅套时发现后排座椅下面的螺丝有生锈,当时自己也没放心上。但随着时间的推移,直到前几天无意中在网上看到有很多车主发的帖子,都反映方向管柱、座椅下方连接杆、仪表台下方左右两边连接的螺丝等多部位出现生锈,甚至发动机连接处的固定螺栓也生锈,这才引起自己的注意。随后也检查了我的车,能够直接看到的地方有方向管柱及前排座椅下方位置(见上传图片),其他地方因为不能直接观察到所以暂时没有相关图片。如果发动机连接车身处及方向管柱一直有锈蚀而没有被发现的话,那最后的结果真的不敢想象。

根据网友们的发帖时间判断,此问题已经存在3到4年了,我买车的时候已经爆发了很多类似问题。一丰对该错误应该也是知情的,为什么买车前没有明确告知,这算不算欺诈,为什么一汽丰田会犯如此低级的错误,为什么一直以来也没有针对此问题采取任何措施,难道要等到有一天车毁人亡再处理吗。希望国家相关部门重视此问题,帮助我们这些弱势群体向厂家施压,要求他们正面和合理解决这个看似不起眼,但实则关乎人民生命安全的问题。

上次投诉最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

2018年1月31日购车,当时就发现方向管柱和主副驾驶位下面有生锈情况,但没有引起自己的重视。直到19年年初,通过多渠道了解到该情况为普遍现象,随即向4s店提出,并寻求解决之道,但4S店一直不给解决。我也打过厂家的客服电话。厂家说会指派4S店解决。但截止到目前,已经三年多了,通过很多渠道投诉了多次,没有人主动联系我,更没人解决问题。请厂家再也不要用”您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解“这种话术来忽悠我们中国的消费者了。消费者的耐性也是有限度的,也请平台持续关注类似的质量问题,谢谢。

2022-08-09 11:32
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人联系
一汽丰田数据统计:
投诉量2525
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3743
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