专业的汽车质量投诉平台

2018年1月31日购车后，自行安装座套时发现方向管柱和主副驾驶位下面有生锈的情况，当时没有重视该问题。直到19年年初，自己通过网络和电台等多种渠道了解到该情况为普遍现象。随即向4S店提出并寻求解决之道，但4S店一直不给解决。我也打过厂家的客服电话，厂家说会派4S店解决。但截止到目前，已经五年时间多了，通过很多渠道反馈和投诉了多次无果。直到2023年2月9日有4S店的人主动给我打了个电话，但现在过了一个月，又没有反应了。请厂家再也不要用“您的信息我们已经收到并已经安排跟进，感谢您的支持与谅解”类似的话术来忽悠消费者了，消费者的耐性也是有限度的。说实话，我现在也不指望4S店或者厂家帮我解决问题了，但是问题解决之前我会一直投诉。如果厂家一直无视车主投诉，不正视产品质量问题，不解决车主疑虑，最后影响到的无疑是丰田自己的信誉和销量。也请平台持续关注该质量问题，尽快为广大车主讨回公道，谢谢。