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-2分
一汽丰田卡罗拉汽车多处部位出现严重生锈,要求厂家重视并给予解决
一汽丰田卡罗拉
2022-08-12
3.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT312160(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-12 17:02:38
投诉地区
4S店名称云南中升迎宾丰田
里程数(KM)47000
购车时间2018-01-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽丰田卡罗拉汽车多处部位出现严重生锈,要求厂家重视并给予解决

2018年1月31日购车,当时就发现方向管柱和主副驾驶位下面有生锈情况,但没有引起自己的重视。直到19年年初,通过多渠道了解到该情况为普遍现象,随即向4s店提出,并寻求解决之道,但4S店一直不给解决。我也打过厂家的客服电话。厂家说会指派4S店解决。但截止到目前,已经三年多了,通过很多渠道投诉了多次,没有人主动联系我,更没人解决问题。请厂家再也不要用”您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解“这种话术来忽悠我们中国的消费者了。消费者的耐性也是有限度的,也请平台持续关注类似的质量问题,谢谢。

上次投诉最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

2018年1月31日购车,当时就发现方向管柱和主副驾驶位下面有生锈情况,但没有引起自己的重视。直到19年年初,通过多渠道了解到该情况为普遍现象,随即向4s店提出,并寻求解决之道,但4S店一直不给解决。我也打过厂家的客服电话。厂家说会指派4S店解决。但截止到目前,已经三年多了,通过很多渠道投诉了多次,没有人主动联系我,更没人解决问题。请厂家再也不要用”您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解“这种话术来忽悠我们中国的消费者了。消费者的耐性也是有限度的,也请平台持续关注类似的质量问题,谢谢。

2022-08-15 08:45
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2525
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3743
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