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-2分
宝骏510汽车发生自燃事故,厂家却推卸责任不予处理
宝骏510
2023-04-03
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT317087(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-03 19:41:06
投诉地区
4S店名称容县明切汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9000
购车时间2019-01-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆于2023年2月6日凌晨5点30分左右发生自燃,本人发现后第一时间进行扑灭并报警。派出所初步排查非人为造成,本人认为是车辆质量问题引起的。之前厂的工程师和4s店给的说法是起火点从轮胎部位的,怎么现在又变了,本人全程有录音为证。这明显是在推卸责任,难道厂的工程师不用为用户说的话负责任吗,这样的态度谁还敢买宝骏车辆呢。

车主补充内容
2023-04-03 19:53
之前厂家所谓的工程师说是从轮胎部位起火的,现在怎么又给另一个说法呢?
2023-04-04 07:52
推卸责任,态度不好。
2023-04-04 11:06
临时结果
宝骏回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-04-04 11:09
最终结果
宝骏回复:经核实,该车公司已组织相关部门现场进行调查,判断车辆起火原因与产品质量问题无关(车辆起火部位为右后门往后的车身钣金,该部位车辆没有布置电气线路和电器设备,无起火条件)。如用户维修车辆,可给予适当减免维修费用,请用户谅解。如有疑问,可联系4S店进行沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
维权到底。
宝骏数据统计:
投诉量1573
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1900
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