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-2分
长安福特翼搏变速箱缺失倒档,4S店已多次维修但问题依旧存在
长安福特翼搏
2023-11-18
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT322946(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-18 16:57:39
投诉地区
4S店名称保定天孚汽车
里程数(KM)110000
购车时间2015-05-06
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

福特翼搏没有倒挡,这个问题保守计算出现了4回了。售后换电脑换了两三次,拆变速箱这是第二次了。换着又出现问题,咨询了一下我又是第一个先例。问4s店什么原因造成的,也是直接说不知道。我也咨询了一下维修的话配件要7千块钱左右,拨叉、轴承、电脑、外壳都换过了。这款车变速箱一直有问题,都上315了厂家还不能重视起来呀,为啥总是让我们消费者买单呀。厂家你就直接召回,或者收了这个车也行,不然就给整体变速箱终身质保。修几次变速箱都比买新车贵了,继续下去用户还能对福特品牌认可吗,别真学了网上的段子说的百年福特毁于长安了。

2023-11-18 19:06
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家就没有回复。只是把责任推给4s店了,4s店打了一次电话也没说出个123来,就只会推卸责任说这个不再保。

交流反馈

车主
2023-11-20
希望厂家重视起来,一说不是质量问题,不是质量问题变速箱里边怎么会出这个问题,不是质量问题,变速箱轴承会这样呀?不是质量问题变速箱外壳里边会坏呀
长安福特数据统计:
投诉量5123
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13314
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