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长安福特翼搏变速箱缺失倒档,厂商却不作为不予保修
长安福特翼搏
2023-12-15
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT323491(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-15 18:50:49
投诉地区
4S店名称保定天孚汽车
里程数(KM)110000
购车时间2015-05-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特翼搏变速箱缺失倒档,厂商却不作为不予保修

福特翼搏没有倒挡,这个问题保守计算出现了4回了。售后换电脑换了两三次,拆变速箱这是第二次了。换着又出现问题,咨询了一下我又是第一个先例。问4s店什么原因造成的,也是直接说不知道。厂商说变速箱我这个齿轮套装不在延保范围,你保变速箱只保便宜的不保贵的。福特你这买卖做的挺超值呀,小毛病就给保,大问题不管。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

福特翼搏没有倒挡,这个问题保守计算出现了4回了。售后换电脑换了两三次,拆变速箱这是第二次了。换着又出现问题,咨询了一下我又是第一个先例。问4s店什么原因造成的,也是直接说不知道。 

厂家两个月了一次也没联系过我,只会在投诉下边给回复。恳请平台一追到底,杜绝厂家敷衍了事的行为,维护消费者权益。

2023-12-16 19:14
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5123
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13314
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