专业的汽车质量投诉平台

-2分
长安福特翼搏变速箱缺失倒档,厂商却不作为不予保修
长安福特翼搏
2023-11-29
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT323135(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-29 13:32:19
投诉地区
4S店名称保定天孚汽车
里程数(KM)110000
购车时间2015-05-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特翼搏变速箱缺失倒档,4S店已多次维修但问题依旧存在

福特翼搏没有倒挡,这个问题保守计算出现了4回了。售后换电脑换了两三次,拆变速箱这是第二次了。换着又出现问题,咨询了一下我又是第一个先例。问4s店什么原因造成的,也是直接说不知道。我也咨询了一下维修的话配件要7千块钱左右,拨叉、轴承、电脑、外壳都换过了。这款车变速箱一直有问题,都上315了厂家还不能重视起来呀,为啥总是让我们消费者买单呀。厂家你就直接召回,或者收了这个车也行,不然就给整体变速箱终身质保。修几次变速箱都比买新车贵了,继续下去用户还能对福特品牌认可吗,别真学了网上的段子说的百年福特毁于长安了。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

福特翼搏没有倒挡,这个问题保守计算出现了4回了。售后换电脑换了两三次,拆变速箱这是第二次了。换着又出现问题,咨询了一下我又是第一个先例。问4s店什么原因造成的,也是直接说不知道。厂商说变速箱我这个齿轮套装不在延保范围,你保变速箱只保便宜的不保贵的。福特你这买卖做的挺超值呀,小毛病就给保,大问题不管。

车主补充内容
2023-11-29 14:52
厂家不跟我联系就推给4s店,4s店说厂家没有跟消费者联系的人员。4s店现在联系说考虑怎么样要不要自费修,不修就该收停车费了。厂家不作为,4s店只会让消费者买单。
2023-11-29 21:33
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家根本就没联系。
长安福特数据统计:
投诉量5123
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13314
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有