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QT342770
奥迪Q2L汽车行驶中部件意外飞出,安全隐患极大未转出(审核中)
QT342769
捷途X90反光镜折叠电机损坏,售后拒绝维修企业处理
QT342768
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆,厂家拖出保拒绝处理企业处理(临时)
QT342766
广汽丰田凯美瑞中控台老化粘手反光,要求免费更换企业处理
QT342765
东风日产天籁后轮吃胎严重,4S店不给解决企业处理
QT342767
特斯拉Model 3新车即现车门关不上和车窗无法启动故障,影响行车安全企业处理
QT342764
捷途X90反光镜折叠电机损坏,售后拒绝维修完成
QT342763
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂,严重影响行车安全企业处理
QT342760
捷达-VS7销售诱导购车且不退订金企业处理
QT342759
一汽大众速腾轮胎起皮掉皮,4S店以正常为由不予索赔企业处理
一追到底
已结案
特斯拉Model 3新车即现车门关不上和车窗无法启动故障,影响行车安全企业处理特斯拉Model 3新车即现车门关不上和车窗无法启动故障,影响行车安全2026年2月1日刚交付,车辆就出现故障。主驾车窗启动不了,车门关上。在高速上无法行驶,影响生命安全。而且后备箱关不上,一直显示危险驾驶。在救援车上,全靠双手把着门,手都冻僵了。3小时前北京奔驰EQC购车后频出质量问题,售后拒绝履行三包义务企业处理(临时)北京奔驰EQC购车后频出质量问题,售后拒绝履行三包义务本人于2022年4月在奔驰青岛之星购买了一台奔驰EQC400试驾车,自购买起频繁出现质量问题。近期1月13日发生故障送修检查,被告知需要先升级BMS软件系统(即业内称“锁电”)才可以进行下一步检查,该情况迫使本人在非意愿情况下签字。1月16日下午,接到售后人员电话,告知车辆出现电池故障,需将电池包拆卸返厂检查。周期最短三周,长则一个月以上。关键在于售后人员明确表示,在此期间没有代步车提供使用,也没有通勤费的补贴。此行为直接违反国家法规,根据《家用汽车产品维修更换退货责任规定》汽车三包规定第十九条明确规定:家用汽车产品在包修期内因质量问题单次维修时间超过5日的,修理者应当在第6日起为消费者提供代步车或者给予合理的交通费用补偿。修理者拒绝履行上述法定义务,严重侵害了消费者合法权益。本人诉求:在检查维修期间为本人提供同级别的代步车或支付交通费用补偿。维修结束后,恢复BMS系统。1. 车辆信息:品牌:梅赛德斯-奔驰、型号:EQC 400、生产年份:2020年、VIN:LE48P9AB8LL02****。2. 缺陷描述:报告车辆存在系统性、反复发生的严重质量缺陷,具体表现为:电机冷却系统缺陷:导致电机故障,此问题已属厂家公开召回范围。制动系统安全隐患:曾因玻璃水管破裂导致刹车失灵。动力电池缺陷:近期出现严重故障,需返厂维修长达一个月,且厂家仅同意维修内部零件,拒绝更换总成。3. 可能导致的后果:上述缺陷单独或共同作用,可能导致车辆行驶中突然失去动力、制动效能下降或完全失效,以及电池热失控风险,严重危及驾乘人员及公共安全。4. 制造商处理情况:制造商(梅赛德斯-奔驰)及其授权网络在处理上述缺陷时,存在疑似规避法定责任、漠视消费者安全的行为:“只修不换”策略:对于核心三电部件(电池),在发生严重故障时,采取“最小化维修”策略,而非更换总成。其方案可能无法根本消除缺陷,涉嫌规避《汽车三包规定》中关于“更换总成”或“退换车”的触发条件。拒不履行法定义务:在单次维修时间远超5日的情况下,明确拒绝提供交通补偿,违反三包规定第十九条。5. 报告人诉求:请求贵中心依法对梅赛德斯-奔驰EQC车型可能存在的系统性质量缺陷(特别是电池与电机) 启动缺陷调查,并督促生产者为受影响的消费者提供符合安全标准的彻底解决方案(如更换总成),并纠正其不履行法定义务的行为。核心诉求:鉴于本车为屡遭重大质量问题的“缺陷车辆”,为确保根本解决并保障安全,本人要求:1、对此电池包问题进行彻底处理,即更换全新的电池包总成,恢复BMS系统。2、立即依法履行维修期间的交通补偿义务。3、延长车辆质保期限,终身质保。1天前北京越野北京BJ60发动机亮故障灯及缺缸失火抖动,4S店多次维修无效投诉人反馈(打分)北京越野北京BJ60发动机亮故障灯及缺缸失火抖动,4S店多次维修无效发动机缺缸失火抖动,然后故障灯乱码全亮。前后4s店跑了四五趟,找不到毛病。维修不好,修不好,又不能开。车辆买回来就有问题,存在严重的质量问题。2天前哈弗枭龙MAX右后驱动轴油封严重漏油,售后未提供补偿完成哈弗枭龙MAX右后驱动轴油封严重漏油,售后未提供补偿二代哈弗枭龙MAX,新车行驶七千公里出现右后驱动轴油封严重漏油。前期车辆多次出现其他质量问题,车辆质量问题严重。售后只是给予进站检测,检测后反馈维修。我距离就近服务站一百多公里,没有任何交通补偿,且服务不到位,联合车友集体维权。01-31坦克300发动机底部漏机油,4S店推卸责任不予索赔投诉人反馈(打分)坦克300发动机底部漏机油,4S店推卸责任不予索赔2026年1月18日,我的车辆突然无法启动,后来发现发动机底部有漏机油现象。我就拨打400长城售后服务电话,结果等了20多个小时才过来拖车。然后通过4S店一个多星期的检查告诉我说,我没有定期保养导致发动机内部损坏,不能索赔。新车才5万多公里,我也只有一次在非4s店保养,也提供了相关凭证。发动机漏油了,他们告诉我是机油的问题。这不明显就是想推卸责任,想赖账。01-31北京奔驰EQC车辆频现质量问题及制动失效,4S店不给代步车和补偿企业处理(临时)北京奔驰EQC车辆频现质量问题及制动失效,4S店不给代步车和补偿本人于2022年4月在该经销商购买了一台奔驰EQC400的汽车,该车辆自购买起频繁出现质量问题。使用行驶期间曾多次出现车辆质量以及制动失效问题,最初厂家以及经销商来电告知车辆存在设计缺陷,有召回公告,需要返厂更换电机配件。本人配合将车辆送店进行更换,随后并变更了行驶证以及车辆登记证书。在2024年3月由于玻璃水管破裂,玻璃水浸泡车舱内部电脑及线路,且在马路行驶中制动失效,车机提示制动系统故障、驾驶辅助等多项功能关闭无法正常使用。致使去青岛之星4S店进行检查维修,由于该情况属于出场设计缺陷问题,4S店进行了免费处理并明确告知已进行配件更换,不会再出现问题,我便不想追究。在2024年8月份,行驶期间又出现了电机故障问题。于是又联系4S店进行电机更换处理,再次变更了行驶证及车辆登记证书。2025年3月出现玻璃水管破裂,经查此次故障和2024年3月情况相同。最近一次是2026年1月13日发生故障,送修检查。被告知需要先升级BMS软件系统(即业内称“锁电”)才可以进行下一步检查,该情况迫使本人在非意愿情况下签字。1月16日下午,接到售后人员电话,告知车辆出现电池故障,需将电池包拆卸返厂检查,周期最短三周,长则一个月以上。关键在于售后人员明确表示,在此期间没有代步车提供使用,也没有通勤费的补贴,此行为直接违反国家法规。根据《家用汽车产品维修更换退货责任规定》汽车三包规定第十九条明确规定“家用汽车产品在包修期内因质量问题单次维修时间超过5日的,修理者应当在第6日起为消费者提供代步车或者给予合理的交通费用补偿”。修理者拒绝履行上述法定义务,严重侵害了消费者合法权益。本人诉求:在检查维修期间为本人提供同级别的代步车或支付交通费用补偿,维修结束后,恢复车辆BMS系统。01-30投诉人反馈(打分)奇瑞瑞虎7车辆接连发生重大质量故障,4S店推诿拒保涉嫌侵害消费者权益事实与经过陈述:本人于2020年12月购买奇瑞品牌汽车一辆,全程在奇瑞官方授权4S店进行保养,无任何事故及私自改装记录。然而,该车在极低里程内接连发生重大质量故障,厂家及4S店的处理方式暴露出严重的产品缺陷、系统性服务欺诈及对消费者生命财产安全极度漠视的态度。一、 首次重大故障(里程<3万公里):冷却系统非正常渗漏,4S店恶意拖延超保,武断拒赔。车辆在行驶不足3万公里时,即出现冷却液异常消耗。自2023年起,本人多次前往北京鑫雷晟奇瑞4S店检测。该店技术人员反复检查却声称“找不到明确渗漏点”,期间拒不出具任何书面检测报告,也拒绝让消费者签字确认故障情况,一味采取“拖延战术”,口头要求“再观察、等等再查”。直至2024年1月,在车辆刚超过购买日期3年不久,该店在未提供任何第三方权威鉴定报告、无任何客观证据的情况下,突然改口,武断判定该故障为“非质量问题”,并强迫本人自费更换水箱。其行为时间线与车辆3年质保期高度吻合,充分证明其并非技术能力不足,而是有预谋地通过拖延,使车辆超出厂家单方面设定的保修期限,以此非法规避其法定及约定的保修责任。此行为已构成典型的消费欺诈。二、 二次重大故障(里程≈6万公里):发动机核心故障,安全隐患突出,厂家自食其言,公然违约。车辆行驶至约6万公里时,发动机故障灯常亮,出现严重抖动、动力骤降等危险状况。经4S店检测,显示多个气缸缸压远低于标准值,存在严重内部损坏及行驶中失速的重大安全风险。面对如此核心部件的严重故障,4S店再次以“非保修范围”为由,拒绝履行任何保修义务,要求消费者自费数万元进行大修。更令人愤慨的是:1.承诺与践诺相悖:奇瑞公司在公开宣传“终身质保”服务时,曾明确承认对原有车辆提供“十年发动机延保”。在面对地方市场监管部门问询时,亦承认此事。但在实际执行中,却出尔反尔,视承诺如儿戏。2.保养陷阱,反诬消费者:为拒绝保修,厂家及4S店编造“消费者未按规定保养”的借口。事实恰恰相反,本人完全遵循4S店的保养推荐,甚至在其建议下,使用了更高级别的嘉实多磁护机油(店内明确告知此机油可延长保养周期至10000公里以上或一年)。消费者为追求更好养护而支付更高费用,反被厂家污蔑为“未定期保养”。这不仅是背信弃义,更是对诚信消费者的二次伤害。三、 厂家敷衍塞责,客服回应沦为形式主义欺骗。针对本人的多次投诉,奇瑞官方客服的所谓“已联系客户并积极处理”的回复,完全是空洞无物的谎言。实际上,从未有真正负责的人员与本人进行实质性沟通,更未提出任何有效的解决方案。这种官方口径的敷衍,是对消费者投诉权的公然蔑视,是将客户服务热线变为“安抚”与“拖延”的工具,严重损害了企业基本的商业诚信。严正控告与举报理由:1.产品存在严重质量缺陷与安全隐患: 在极低里程内,冷却系统非正常渗漏、发动机多气缸严重缸压不足,绝非偶然,属于典型的制造缺陷或设计缺陷。此类缺陷直接关乎车辆核心安全与可靠性,奇瑞公司负有不可推卸的缺陷产品召回及修复责任。2.4S店与厂家涉嫌协同欺诈消费者:4S店通过“只检测不记录、不签字”的方式刻意隐瞒故障、恶意拖延至过保,随后在无依据的情况下拒赔;厂家则滥用“保养规定”条款,对遵循其门店指导的消费者进行不实指控。二者行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者提供真实信息、不得故意拖延或无理由拒绝承担责任的规定,更直接违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包规定)中关于生产者、销售者、修理者义务的明确规定。3.虚假宣传与违约:奇瑞公司关于“十年发动机延保”的承诺构成合同要约的一部分,事后拒不履行,构成严重违约及虚假宣传,违反《中华人民共和国广告法》及《中华人民共和国民法典》相关规定。4.对社会公共安全与市场秩序的严重危害,漠视生命安全:对发动机缸压不足可能导致行驶中失速的重大安全隐患置之不理,将经济利益凌驾于消费者人身安全之上。这是将存在严重故障的车辆变相推向公共道路,构成对公共安全的潜在威胁。破坏市场诚信体系:通过系统性、套路化的方式(拖延-过保拒赔、虚构违约理由)侵害消费者权益,严重破坏了汽车行业的售后服务诚信基础,践踏了“三包”法规的严肃性,助长了“店大欺客”的歪风邪气。消解消费者信心:此类行为若得不到严惩,将极大打击消费者对国产汽车品牌的信心,损害健康的市场竞争环境。01-30完成北京越野北京BJ30新车多处异响及故障不断,4S店拒绝换车新车刚开两天就出现方向盘跑偏,接着就开始发动机舱异响给我更换了高压油泵,问题还是没有解决。现在是间接性的异响,然后毛病就接着一个一个出来了。机油电磁阀漏油,车门异响,中控台异响。方向盘转向异响,方向盘震手,车身抖。空调异响,安全带拉出来弹不回去,车辆异响太多了。我感觉这车不像新车全是毛病,要求换车被4s店拒绝!01-29远程汽车超级VAN新车出现各种问题,售后至今未解决要求退车赔偿企业处理远程汽车超级VAN新车出现各种问题,售后至今未解决要求退车赔偿广大的超级万用户,超级万的相关的负责人,我是黑龙江省哈尔滨市超级万用户。本公司在2025年7月份,在哈尔滨巴尔新能源销售有现公司负责人虚假宣传下,保证冬天续航400公里,充电电池百分之20充到百分之80只需20分钟的承诺下。我提5台106度电池,9座客运版吉利远程超级万。新车到家,从新车落户时就开始出现各种问题:1、续航不达标;2、充电时间长、充电慢;3、充电口胶圈脱落;4、玻璃升降器故障;5、座椅扶手角度不可调节等一系列问题,至今都没人给解决。多次联系哈尔滨售后有视频为证,至今没有解决问题。在9月9号厂家技术闫*来随车采集数据,胎压、行车模式,测试后也不可行。后期宁德时代也各种采数据,刷新一台车的数据,对比之前满电续航不到200。大区负责人对接这个问题说一直在协调,跑客运车辆的我们实在等不起了,都等半年之久都无法解决吗。我们要求退车,赔偿我们损失!01-29投诉人反馈(打分)零跑C11增程版车辆频出质量问题,4S店多次维修无效要求退换车本人在25年8月18号,在常熟市青墩塘路零跑4s店购买了一辆26款的C11增城版激光雷达。行驶于2000km,出现了严重的质量问题,一直在修车的路上。先因为方向盘卡涩更换了转向机,后因为轮胎异响更换了轮胎。中间在维修期间,因为他们店里面的员工疏忽,踩爆了我的刹车泵。到后来电机啸叫异响,右前轮异响,右前轮悬挂全部更换了,异响依然存在维修好几次了。近期又出现刹车异响,老百姓维权就这么难,还要我们签不要追究责任的协议。零跑公司就是这样对待消费者,消费者的权益何在。难道买一个东西连说话维权的权利都没有吗,把国家法律当什么了,我的诉求是退换车。01-28
每周红黑榜
奔腾
投诉量/宗
105(近两年)
解决率
93%
QT分
67
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
东风日产启辰
投诉量/宗
37(近两年)
解决率
4%
QT分
0
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
添越 X Concept:宾利把豪华 SUV 推向野地极限添越 X Concept:宾利把豪华 SUV 推向野地极限1 月 31 日消息,宾利在奥地利阿尔卑斯山麓发布添越 X Concept,用一辆“更硬更野”的越野实验车试探豪华 SUV 的户外边界。官方强调该车暂无量产计划,但希望通过极端场景验证高端用户是否愿意为一台能跑碎石、涉激流、车顶还藏着电动卡丁车的“越野宾利”买单,未来或将与路虎卫士 OCTA 形成正面交锋。车身基于添越 Speed 改造,却一改“公路贵族”形象:22 英寸锻造轮圈外覆全地形胎,轮距加宽 120 mm,轮拱外扩 40 mm,整体抬升 55 mm 后离地间隙接近 310 mm,涉水深度提升至 550 mm 以上,接近角与离去角同步优化,理论通过性已接近硬派越野车标准。车顶加装铝合金储物舱与四盏 LED 探照灯,双前拖车钩采用航空级锻造件,高山白涂装配同色拉花,使整车看上去像一支随时出发的极地探险队。动力方面依旧搭载 4.0 L 双涡轮增压 V8,输出 641 马力,匹配 Akrapovic 钛合金排气,声浪在峡谷中回荡足够震慑。虽然全地形胎略微增加滚动阻力,但 0-100 km/h 加速仍维持 3.4 秒级,电控差速锁与四驱系统经过重新标定,沙地、岩石、雪地模式可在 10 毫秒内完成扭矩分配,确保碎石爬坡与交叉轴工况下依旧保持宾利式的从容。添越 X Concept 的出现,不仅展示了宾利对“豪华+越野”细分市场的兴趣,也为品牌电动化前夜提供话题素材。官方透露,若用户反馈积极,部分越野套件——如加高空气悬架、全地形胎与车顶储物舱——将在 2026 年以“Adventure Package”形式进入选配清单,与插混版一同销售,让车主在电动化时代仍能开着宾利去野地撒欢。1天前田秋怡6514
奥迪 A6L/Q3L 换代来袭,设计 + 智能全面升级奥迪 A6L/Q3L 换代来袭,设计 + 智能全面升级2026 年堪称奥迪的 “产品爆发年”,一则 “全新奥迪 A6L、Q3L 等新车型上市时间来袭” 的消息在车圈引发热议,让众多豪华车爱好者期待值拉满。作为一汽奥迪旗下的核心爆款车型,A6L 与 Q3L 的换代升级一直备受关注,此次新车计划的曝光,意味着奥迪将在豪华轿车与紧凑型 SUV 两大细分市场同步发力,进一步巩固其市场地位。全新奥迪 A6L 作为豪华中大型轿车市场的标杆车型,一直以商务质感、扎实的机械素质和丰富的配置深受消费者青睐。此次换代,结合奥迪近年的产品迭代逻辑,大概率会在设计、智能化与动力系统上带来全面升级。外观可能延续家族式最新设计语言,采用更犀利的灯组与更具运动感的车身线条,兼顾商务气场与年轻化审美;内饰则有望搭载更大尺寸的双联屏或三联屏,升级最新的 MMI 车机系统,提升智能交互体验;动力方面,除了优化燃油版车型的能效,或许还会增加插混版本的选择,顺应新能源转型趋势。而全新 Q3L 作为奥迪在紧凑型豪华 SUV 市场的主力车型,此次升级的核心大概率聚焦于空间与舒适性。现款 Q3L 的轴距优势已让其在同级别中具备竞争力,新款可能进一步优化车内空间布局,提升后排乘坐体验;配置上,有望增加全景天窗、座椅加热 / 通风、智能驾驶辅助等实用功能,缩小与更高端车型的差距;外观设计可能更具立体感,采用最新的格栅与灯组设计,强化品牌辨识度,吸引更多年轻消费者。从市场竞争来看,2026 年豪华车市场的竞争将更加激烈。全新奥迪 A6L 将面临宝马 5 系、奔驰 E 级等竞品的换代压力,而全新 Q3L 则需要应对宝马 X1、奔驰 GLB 等车型的挑战。奥迪选择在这一年集中推出重磅新车,无疑是希望通过产品力的提升,抢占更多市场份额。对于消费者而言,多款豪华新车的集中上市,意味着更多元的选择,无论是追求商务质感的中年用户,还是偏爱时尚运动的年轻群体,都能找到契合需求的车型。目前,官方尚未公布全新奥迪 A6L、Q3L 的具体上市日期、配置细节及售价信息,但 “上市时间来袭” 的消息已足够让市场沸腾。不少网友在评论区留言:“终于等来了新款 A6L,希望内饰能有大变化”“Q3L 的空间如果再优化,果断入手”,足见消费者对这两款新车的期待。作为豪华品牌的代表之一,奥迪一直以技术实力和产品品质著称。此次 2026 年的产品大年布局,不仅是对现有产品矩阵的升级完善,更是奥迪应对市场变化、满足消费者多元化需求的重要举措。全新 A6L 与 Q3L 能否凭借升级后的产品力脱颖而出,延续往日的热销势头?如果你正在观望豪华中大型轿车或紧凑型 SUV,不妨耐心等待全新奥迪 A6L、Q3L 的正式发布。你对这两款新车有哪些期待?欢迎在评论区留下你的看法,一起关注其后续动态!2天前田秋怡7242
大众钢炮不熄火,高尔夫GTI与R确定继续燃油,2.0T剑指400马力   大众钢炮不熄火,高尔夫GTI与R确定继续燃油,2.0T剑指400马力 1月31日消息,当雷诺梅甘娜RS、标致308 GTi等经典小钢炮陆续谢幕,大众却选择让燃油性能掀背继续留在舞台中央。大众底盘与驾驶动态负责人塞巴斯蒂安·威尔曼在接受Auto Express采访时表示,不仅高尔夫GTI不会消失,高尔夫R也将延续,且动力还有进一步上调空间。目前EA888 Evo4 2.0T在高尔夫R上可输出333马力,威尔曼暗示下一代机型有望逼近400马力,直接对标AMG A45 S与奥迪RS3,为“钢炮”二字续写更暴躁的注脚。为了迎接2025年底生效的欧7排放标准,大众正对EA888 Evo4进行排放升级,同时已在中国率先投放EA888 Evo5,用于全新途昂Pro与新款途观。Evo5通过重新设计燃烧室、增加可变截面涡轮与更高压喷油系统,在保持2.0L排量的同时,峰值扭矩平台更宽、颗粒物排放更低,为后续性能调校留下充足余量。威尔曼直言,“随着时间的推移,什么都有可能”,意味着400马力级别的GTI或R并非空穴来风。至于纯电钢炮,大众选择让子弹再飞一会儿。ID. Polo GTI已确认采用MEB-Plus前驱平台,最大功率223马力,但量产时间尚未敲定;而被外界寄予厚望的ID. Golf GTI则因软件架构与成本问题,内部代号“ID.X”项目已推迟至2029年,大概率不会在本世纪20年代内上市。大众认为,在电池成本未明显下降、车重难以控制之前,燃油小钢炮仍能提供更加直接、轻量且廉价的驾驶乐趣,这也是GTI精神的核心所在。对于热衷手动挡、机械差速锁与排气声浪的玩家来说,至少到2030年前,沃尔夫斯堡仍为他们留着一台2.0T的高性能掀背。2天前田秋怡7472