宝马535GT全景天窗存在严重质量问题!10年买的车,一直正常使用,结果13年天窗脱胶在芜湖宝利盛更换过一次,花费6000元。问原因是说平时用少了,要我平时多开开窗。因此更换后我用的勤快了些,但也是正常使用。没想到今年2016年又坏了,又是同样脱胶问题。电话处理要我联系当地4S店,结果当地4S店处理结果是要求我出钱维修。这明显的质量问题怎么能让车主出钱维修呢?用也坏不用也坏,这难道就是宝马车的质量吗?希望宝马中国给个说法。
1分
宝马535GT全景天窗脱胶,更换过又脱胶。
| 投诉人 | 伍先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT242936(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-06-25 22:11:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州骏宝行 |
| 里程数(KM) | 75000 |
| 购车时间 | 2010-09-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019-04-09 14:36
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2016-08-22
这么久了也没消息,简直不负责任
宝马(进口)数据统计:
投诉量733宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果223次
发表最终结果999次
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