该车购置于2006年12月，购买至今应经三次出现变速箱故障，东风雪铁龙厂家承诺车辆如发生变速箱锁死三档，需更换电磁阀故障，可在当地雪铁龙4S店终身免费处理。
2019年8月18日，在高速公路行驶过程中，突然发生变速箱锁死三档情况，差点造成交通事故。联系当地4S店说需要自费处理，又跟东风雪铁龙厂家4008866688联系，客服人员说他们与4S店沟通，4S店又回电话说跟厂家协商后，现在维修费用需要车主承担一半，但在2019年4月1日前可以免费处理。
2019年4月1日以后就需要车主承担一半，询问厂家是否有文件支持4月1日前后费用问题有通知，厂家400又失口否认有相关政策。那么之前厂家承诺终身免费维修车辆变速箱更换电磁阀故障又怎么解释。请有关单位重视普通车主安危，如发生高速交通事故，厂家是不是也能和车主各承担一半责任。