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奥迪-奥迪A6L 前刹车异响维修三次无法解决
返回主投诉:【一汽奥迪 刹车有异响】
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT283516(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-09-04 11:21:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都华阳 |
里程数(KM) | 40000 |
购车时间 | 2017-08-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
前刹车异响,第一次说刹车片质量问题,处理方案打磨刹车片。第二次 解决方案是换胶套,没货等一周过来换。第三次过来,说不是胶套问题,无需更换,在刹车弹簧片片涂润滑漆,一个月左右仍然异响。今天第四次 换师傅 试车后说是刹车片问题,需要打磨,我不接受,因为已经打磨了一次,然后又说是刹车片支臂结合出有空隙,可以打磨处理,我不接受的原因是刹车支臂是固定的,无磨损,有空隙不合理,等了十分钟有说查出来原因是刹车片弹簧劳损导致受力不足松动,说需要更换没货,需要等!!!如果确定是这个原因,那之前我的刹车打磨就是不合理解决方案,导致刹车片寿命减少,要求免费更换刹车片,刹车弹簧或整个刹车系统,解决异响,赔偿我的四天跑4s店损失费用!
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2019-12-16 14:09
临时结果
一汽奥迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-04-21 10:36
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奥迪 刹车有异响】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2689宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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