2020年4月7日在北京燕德宝购买宝马Z4车辆，至今行驶11000公里左右。8月22日在北京华德宝检测，发现转向总成坏了，需要更换；8月27日发现防冻液泄漏，拖到北京华德宝。8月28日检测，发现温度控制模块坏了，需要更换。所有配件都需要德国进口，估计9月底到货
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宝马-Z4四个月新车在一周内无缘无故出现2起重大质量问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT292223(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-01 21:06:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京燕德宝 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2020-04-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020-09-09 12:19
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
宝马(进口)数据统计:
投诉量713宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为52%
发表临时结果204次
发表最终结果978次
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