2015款奔驰GLK水泵设计缺陷，导致正常使用时水泵阀芯会卡死和导致水温升高报警。2016年奔驰中国发现问题，升级了配件并为部分车主免费更换了水泵。我没有得到4s店通知，目前4s店和厂家都否认设计缺陷和免费更换过水泵的问题，我要求厂家给我免费更换有缺陷的水泵。
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北京奔驰GLK级车辆水泵设计缺陷，导致水温升高报警
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT301971(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-08 15:18:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京中升之星奔驰 |
| 购车时间 | 2015-07-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-08-09 14:55
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2021-08-12 12:21
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1332宗
完成率为92%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果411次
发表最终结果1232次
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