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-2分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和启停失效
一汽-大众探岳
2021-12-28
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返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
投诉人
乔先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306262(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-28 20:36:34
投诉地区
4S店名称西安新白云
里程数(KM)13000
购车时间2021-03-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
维修、赔偿、召回、退换车
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-动力电池车身及底盘-门窗车身及底盘-排气零部件及配套-雨刮零部件及配套-中控台
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

颗粒捕捉器堵塞，造成油耗增高，启停功能失效。且车内异响，雨刮胶条异响严重，电瓶严重亏电。

车主补充内容
2021-12-30 19:32
雨刮胶条异响，车内异响严重，电瓶亏电，自动启停功能失效
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和启停失效
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QT306319
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗高和启停失效
2021-12-30 19:39
2021-12-29 14:10
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-01-09 20:09
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2022-01-17
垃圾大众，没有任何回复就自动结案
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
进入集体投诉(1475宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
速腾、途观L、途昂、探岳、探岳X
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞，导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9781宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3907次
发表最终结果10151次
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