尊敬的领导您好 ,本人于2018年10月30日购买北京牌新能源汽车EU500一辆。现于2022年1月分车辆去北京汽车维修站保养,经过工作人员检测发现车辆有异响,后续检测确定是变速器出现故障,实际行驶里程98000公里。经衡水北京汽车维修站检测确认是变速器故障,需要更换、费用五千元左右,以车辆超过整车质保(三年或者十二万公里)为由拒绝免费更换,实际只超过了1个月期限。变速器是车辆的三大部件之一,按时间来说是超过了1个月左右的期限,但是车辆异响早就有,我们根本及不知道是什么响,足见厂家对于产品质量要求并不高,才出现的质量问题,我们要求免费维修。
1分
北汽新能源EU500车辆变速器故障,4S店以过保为由拒绝给予免费更换配件维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT306456(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-05 11:51:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衡水国瑞华北汽新能源4S店 |
| 里程数(KM) | 98000 |
| 购车时间 | 2018-11-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2022-01-10
尊敬的北汽新能源汽车厂,到目前为止没有接到厂商得任何电话/及其他方式的回复。
请问 你们处理事情的效率 ?对待你们客户的态度? 一味地拖延吗?
多次投诉列表
累计针对北汽新能源-北汽新能源EU-2018款 EU快换乐途版投诉共计7次
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北汽新能源数据统计:
投诉量444宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
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