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北京现代途胜低速行驶时发动机抖动和烧机油严重,4S店以缺少保养记录为由拒绝给予索赔维修
北京现代
途胜
2022-02-14
5.2万
1
收藏
投诉人
孙
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT307474
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
途胜
2015款 1.6T 双离合两驱智能型
投诉时间
2022-02-14 09:32:39
投诉地区
山西
大同
4S店名称
庞大明悦
里程数(KM)
80000
购车时间
2017-06-13
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年底更换机油发现机油尺是干的,放出来1升机油,4s店经过1年多观察,3次保养,确定烧机油。以缺少保养记录为由拒绝理赔,另外该车发动机抖动如拖拉机了,就是不予维修。
2022-02-16 08:34
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-10-26 14:59
最终结果
北京现代回复:客户缺少保养记录,不符合质保要求,无法索赔维修。
交流反馈
车主
2023-02-23
4s不与处理
北京现代数据统计:
投诉量
3506
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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