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2分
一追到底
广汽本田飞度行车中变速箱出现严重顿挫感和挂档不走车的情况,4S店以过保为由需自费维修
广汽本田飞度
2022-11-28
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT314768(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-28 11:02:33
投诉地区
4S店名称冠华
里程数(KM)130000
购车时间2007-03-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人于2007年购买飞度新车1.3自动挡,后来换新车过户给亲戚使用。亲戚在去年11月的时候反应说挂D档闪灯不走,挂R挡后出现抖动偶尔不走车的情况。后来换车使用,自己拿回来开了半个月时间,确实发现这种问题。当时是冬天,后来先去卖车的4S店江门冠华检测说无故障。后来上网查找发现是通病,又去了当地的江门骏兴4S店(当时市区也只有这2家店),师傅当时问是不是冷车的时候才会,回想起来确实是早上刚出门的时候停红绿灯的时候最常见这种情况,要求停车在4S店,等早上冷车的时候再试。后来因为要用车没有答应,师傅交代那就要在抖动出现的时候要拍视频,拍摄汽车挂在D档出现车不走的状态,还要拉完手刹再去车前面掀开机盖拍车架号。感觉这样操作在红绿灯处太危险了,就一直找机会拍但没有拍到(后来也有发生顿挫只是没有拍到,他要求的条件感觉太苛刻,一直凑合着用车)。

直到这两天天气温暖在广东现在还有27度,发现不是起步的时候顿挫,是正常行驶中开车的时候都非常顿挫,这样根本就不能正常使用了(自己20年驾龄的人,试了一下都感觉太过危险)。昨天开回骏兴4S店检查(因为当时留了售后的微信就联系了这家)打出了报价单,并且说已经过保要自行出费用维修。结合网上通病的现象加上已经有多个成功维修案例,现要求厂家给更换相关配件进行召回维修,请给予答复,谢谢。

2022-11-28 12:16
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽本田-飞度 CVT变速箱起步抖动】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
CVT变速箱起步抖动,并且换档时出现严重顿挫。
广汽本田数据统计:
投诉量2451
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2482
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