19年10月底购买的汽车,2020年7月6日,一年不到的时间汽车中控屏幕就黑屏了。联系4s店售后说让我开去升级一下就可以了,到4s店售后给我说需要更换,当时没过保,就更换了。前天2023年4月3日,又出现了同样的问题,中控屏幕又黑屏了。联系4s店售后让我开过去,但以已过保为由让我自费维修。购车到现在3年半的时间,虽然确实过了保修时间,但同样的问题坏了两次,要求给予维修。
长城魏牌VV5中控屏黑屏,4S店以过保为由需自费维修
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 魏牌 |
| 投诉编号 | QT317118(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-05 12:12:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南道一汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 90525 |
| 购车时间 | 2019-10-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-04-06 16:21
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
长城汽车数据统计:
投诉量355宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为45%
发表临时结果98次
发表最终结果1113次
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