6月4日到轮胎店补胎换位,被老板告知车辆底盘的后桥整体锈蚀。该车辆自购买之后一直在淄博锦骋福特4S店保养维修,3月底出保前还去4S店做了一次车况检测。因为锈蚀不是短时间内能发生的,这种情况肯定早就有了,但是自始至终4S店没有尽到告知义务或者说4S店对车辆的检查工作不严谨,不到位。我要求免费更换,厂家和4S店一直推脱说这不属于质量问题,可能是溅到了腐蚀性液体之类的。但是整个底盘单单只有后桥锈蚀,而前桥和车身其他部位都没有问题。这就说明就是后桥存在质量问题,出厂就是不合格的。
长安福特锐界底盘后桥锈蚀严重,厂家和4S店却相互推脱不予更换维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT318509(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-14 10:16:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 淄博锦骋福特 |
| 里程数(KM) | 44000 |
| 购车时间 | 2020-03-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-06-14 18:35
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5430宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
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