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2分
长安锐程PLUS车辆烧坏保险导致氛围灯不亮和方向盘按键失灵,4S店暴力拆车维修
长安汽车锐程PLUS
2023-11-26
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT323061(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-26 11:08:54
投诉地区
4S店名称重庆南坪万友4s店
里程数(KM)26400
购车时间2022-12-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

长安锐程plus汽车购买时间是2022年12月,不到一年车就烧保险。11月20日晚出门启动车之后发现氛围灯不亮、方向盘左右所有按键失灵、手刹灯和制动驻车指示灯不亮。11月21日电话联系重庆南坪万友4S店工作人员,已联系好后叫我把车开过去检查。上午我把车开到4S店一系列排队等待,中途有接待员了解并记录了车的问题。到了我之后维修师傅检查了,就拿螺丝刀开始撬方向盘左下角区域(后面才知道是车的保险),一顿操作检查后,氛围灯方向盘这些都可以使用了。等到4S工作人员交车后,我检查了下发现车的保险面板区域是翘起来的合不拢。后面发现维修师傅暴力拆车把面板卡扣弄断了,然后装好之后就有一个很大的缝隙,用手按都会按动。这是4S店啊,都是这么操作的嘛。还有这款车保险为啥就这么容易烧坏,这车没做任何加装改装。

2023-12-01 09:51
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
已处理
长安汽车数据统计:
投诉量5376
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果458
发表最终结果7982
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