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北京奔驰GLC级车机CarPlay不能全屏使用，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT324528(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-18 10:21:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常州之星 |
| 购车时间 | 2021-05-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
21新奔驰，CarPlay不能全屏，车辆缺芯片无法升级安装。老款都可以全屏，22款自带高德，21款反而必须要买套餐才能使用，体验感极差。望厂家免费召回升级车辆的自带地图为高德地图。
01-23
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
02-19
最终结果
北京奔驰回复：经核实，针对您反馈的车辆相关配置问题，授权经销商已与您联系沟通并解释了现有车辆相关配置。若您对此有其它疑虑，可联系授权经销商沟通，感谢您的理解与支持。
涉及【北京奔驰-E级、GLC车辆CarPlay无法全屏使用】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1230宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340次
发表最终结果1204次
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