上汽通用别克君越电池亏电,导致车辆无法启动
投诉人 | 邝先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT325235(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-02-21 08:20:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州市标远贸易有限公司 |
里程数(KM) | 6580 |
购车时间 | 2023-08-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2023年8月11日,购买上汽通用别克全新一代君越汽车。在近半年使用期间,车机系统多次提示低电压故障提醒。首次保养时说是软件问题,需要升级。升级后2024年2月18日,在准备使用车辆时,发现车辆无故没电,无法正常启动(春节期间正常使用车辆,并未长时间停放)。随后联系别克厂家及4S店救援,进维修站检测。2024年2月19日4S店回复,电池已充满电,可以取车,但并无检查出无故亏电原因。同样车型,很多车主都出现此问题故障,怀疑电池质量或车辆通病。现要求厂家提出解决方案,避免再次发生无故亏电情况,同时要求更换全新蓄电池,同时延长电池质保期限。
车主补充内容
2024-03-05 20:04
经常上锁后,断了蓝牙,过了5分钟车机屏幕或方向盘灯还一直亮,正常情况下1分钟内是会自动灭的。
04-28
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8200宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为71%
发表临时结果695次
发表最终结果10512次
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