本人购买25款吉利银河星舰7。该车上市预热阶段，大量汽车媒体、 自媒体广泛宣传该车搭载龙鹰一号 芯片，该信息是本人购车的关键决策依据。厂家在该误导信息全网传播时，未发布辟谣公告；经销商销售时，未如实告知车辆实际搭载 E02芯片，隐瞒核心硬件差异，侵害消费者知情权、公平交易权。现请求市场监管部门组织调解，与经营者协商解决方案。
吉利银河星舰7 EM-i经销商隐瞒核心硬件差异，侵害消费者合法权益
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT346862(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-22 17:17:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州博林汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 29000 |
| 购车时间 | 2025-08-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.08万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的情况，建议您重点收集以下证据：第一，整理上市预热阶段汽车媒体、自媒体宣传搭载“龙鹰一号芯片”的截图、视频链接，并标注发布时间；第二，查找厂家官方未就此宣传进行澄清的公开记录；第三，保留购车合同、付款凭证，并尝试与销售人员的沟通记录，确认其是否提及芯片型号或回避说明。依据《消费者权益保护法》，经营者提供真实、全面信息是法定义务，隐瞒核心配置差异可能构成欺诈，这些证据将是您协商的重要依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
涉及【吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置】的集体
涉及品牌:
吉利银河 涉及车系:
说明:
1、2025款吉利银河星舰7，官方各种宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片，但实车搭载的芯片为亿咖通E02芯片。2、该硬件缺少独立NPU单元、发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能，受硬件限制永久无法实现，且无法通过后期OTA升级解决。3、上市后偷偷下架官网宣传内容、篡改配置信息，属于典型虚假宣传、误导消费、变相减配，损害消费者合法权益。
吉利银河数据统计:
投诉量340宗
完成率为89%
回复率92%
满意度为26%
发表临时结果52次
发表最终结果75次
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