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2分
一汽大众宝来轮胎龟裂，严重影响行车安全
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT325730(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-06 11:31:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东潍坊昌邑广潍汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2022-05-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
21款大众宝来使用一年多后，突然发现轮胎出现龟裂现象。龟裂肯定不会突然出现的，只是现在才突然发现而已，严重影响出行安全。
车主补充内容
2024-03-09 10:28
《家用汽车产品修理更换退货责任规定》三包责任
第十八条 家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。
第十八条 家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60000公里，以先到者为准。
2024-03-15 09:59
轮胎出现龟裂，4S店已更换
2024-03-15 12:53
问题解决，厂家免费更换轮胎，谢谢
网站补充内容
2024-03-18 17:35
经网站工作人员向投诉人沟通，厂家免费给更换轮胎，车主满意解决方案。
03-07
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
03-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
03-19
厂家及时跟进，处理结果非常满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9174宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272次
发表最终结果9664次
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